Ciao Demello, benvenuto nella nostra Community 🤝!
Onestamente, non mi sono ben chiari i passaggi e gli applicativi che stai utilizzando.
Nel tuo post parli di drive, che immagino sia Google Drive, e altri drive generici. Parli anche di scaricare i file dalla mail ma non indichi se utilizzi l'app Mail installata di default sul telefono ne a quale provider ti appoggi.
Potresti chiarire gentilmente questi aspetti?
Hai verificato non siano presenti degli aggiornamenti software legati al sistema operativo del telefono e alle applicazioni coinvolte?
Hai svuotato la cache di questi applicativi per accertarti non siano presenti dei file temporanei che stanno parzialmente inibendo alcuni processi?
Fammi sapere.
Un saluto,
Ciao @Filo69,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo dispositivo.
Quale modello Galaxy possiedi nello specifico?
Tale situazione si presenta durante l'utilizzo di qualche applicazione/funzione in particolare?
Rilevi qualche messaggio di errore in particolare?
Ad ogni modo, vorrei consigliarti di verificare, come prima cosa, se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere?
Perdonami per le numerose domande, tali informazioni saranno fondamentali per poter procedere con tutte le opportune verifiche.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata 😊
Ciao 19va_lentina87,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Al fine di poterti fornire un riscontro accurato, potresti gentilmente indicarmi se riscontri un surriscaldamento eccessivo del device nel momento in cui effettui un'operazione specifica?
Tieni presente che vi sono diversi fattori che possono in qualche modo influire sul surriscaldamento del prodotto, quali:
- Un aumento delle temperature esterne
- Un utilizzo prolungato di diverse app
- L'utilizzo di applicazioni che richiedono un uso intensivo del processore
- L'utilizzo di un cavo o alimentatore non originale o difettoso
Alla luce di ciò, desidero fornirti delle guide molto utili, presenti nel nostro portale ufficiale, nelle quali potrai prendere visione di alcuni accorgimenti pratici per prevenire il surriscaldamento dello smartphone:
Per quando concerne l'inconveniente riscontrato durante l'utilizzo di app di localizzazione, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido test allo scopo di verificare il corretto funzionamento, a livello hardware, del GPS. Potrai facilmente eseguire il test in oggetto, seguendo questi semplici passaggi:
- Apri l'app Samsung Members
- Supporto
- Diagnostica dello smartphone
- Precisione Posizione
A questo punto, ti chiedo cortesemente di effettuare uno screenshot dell'esito del test e allegarlo in risposta a questo commento.
Per quanto riguarda l'inconveniente riscontrato durante l'utilizzo della rete mobile, potresti gentilmente indicarmi se questo comportamento si verifica soltanto con una SIM oppure con diverse?
In merito a quanto segnalato, al fine di poter eseguire delle verifiche lato smartphone, ti suggerisco in prima istanza di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, procedendo nel seguente modo.
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.
Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.
In ultima istanza, potresti indicarmi in quale specifico contesto il volume si abbassa in autonomia?
Hai provato a verificare se risulta impostata una Routine che consenta di attivare questo automatismo?
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Buona giornata.
Ciao pepb, benvenuto in Community! 
Sono spiacente per i disagi che stai avendo con il tuo dispositivo! Sono sicura, però, che riusciremo ad aiutarti a risolverli, dal momento che non si tratta di anomalie diffuse sui nostri smartphone Galaxy.
Quale modello di dispositivo possiedi, si tratta anche nel tuo caso di un Galaxy A52s 5g?
Cosa riscontri esattamente quando utilizzi il navigatore? Il dispositivo non riesce a localizzarti o vi sono difficoltà con la posizione?
Compaiono degli avvisi di errore?
Per poter utilizzare i servizi di localizzazione, è fondamentale aver attivato i servizi di Posizione attraverso i seguenti percorsi:
- Impostazioni
- Posizione
- attiva il cursore accanto a Posizione
- Servizi per la posizione
- abilita Scansione WIFI e Scansione Bluetooth
Inoltre, è necessario autorizzzare le varie app ad accedere alla tua posizione. Pertanto, premi su Autorizzazioni applicazione ed assicurati che Google Maps e le altre app di navigazione che utilizzi siano state autorizzate ad avere accesso alla posizione precisa.
Considera che la precisione della tua posizione può variare in base all’ambiente in cui ti trovi. A volte il GPS non funziona bene quando ti trovi all’interno di una casa o di un edificio, in quanto sono potenziali ostacoli che possono impedire la connessione satellitare. È quindi molto utile testare il funzionamento del GPS all'aperto.
Noti differenze nel comportamento in base al luogo in cui utilizzi il navigatore?
Attendo un riscontro! 🙂
Per quanto riguarda la schermata di tocco involontario, che tipo di anomalia stai rilevando?
In merito alla tastiera Microsoft, ciò che riscontri non dipende da un inconveniente del telefono. Molte tastiere di terze parti richiedono di essere configurate in modo particolare prima del loro utilizzo, dunque è normale che compaiano degli avvisi a schermo se la procedura non è stata completata.
Se gli avvisi erano particolarmente insistenti o ripetuti, quasi certamente la causa è da ricercare proprio nell'applicazione. Avevi già provato a reinstallarla, così da escludere eventuali anomalie dovute ad errori in fase di installazione/configurazione?
Fammi sapere!
Ciao
