Ciao Giovi75, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto accaduto.
Dunque, non era attiva alcuna sincronizzazione dei file su nessun tipo di account?
Ti confermo che, non potendo agire sul display del dispositivo e non potendo quindi autorizzare delle operazioni, non è possibile procedere con il recupero dei dati presenti all'interno della memoria interna dello smartphone.
Il mio consiglio è quello di recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per spiegare la situazione a un nostro tecnico e verificare il tutto.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Eric900,
la tua domanda è senz'altro sensata e legittima 😊
Anche se un dispositivo prevede la possibilità di proiettare la schermata su uno schermo esterno e il collegamento di mouse o tastiera, al fine di poter avviare tali funzionalità è comunque necessario interagire con lo schermo: per questo motivo, in caso di schermo rotto e touchscreen guasto, non risulta possibile interagire con il dispositivo.
Per questi motivi, ci teniamo sempre a ricordare la fondamentale importanza di un regolare backup dei dati per scongiurare la perdita di file, foto e altri dati molto importanti: i dispositivi elettronici infatti sono sempre soggetti a possibili guasti o incidenti, dunque è fondamentale assicurarsi che tali spiacevoli avvenimenti non comportino anche la perdita di dati.
Restiamo a disposizione.
Ciao!
