A21s numero bloccato

[umba46]

Salve a tutti, da circa un mese succede che il n⁰ cellulare di mio genero, solo quello, risulta " numero bloccato,bloccato da telefono ".

Ho provato a cancellarlo e a reinserirlo di nuovo.

La prova sembrava riuscita, ma da oggi risulta di nuovo "numero bloccato,bloccato da telefono" .

Nell'elenco numeri bloccati non e elencato tale numero.

Da cosa dipende?

Grazie a chi mi aiuta.

U.B.

[Dadelandia]

Ciao Umba, hai attivato Id chiamate e protezione spam? Se non è bloccato sul tuo telefono, credo che il problema sia riconducibile a quello

[umba46]

È attivata, id chiamate e protezione spam è attiva.

[Dadelandia]

Prova a disattivarla e fare una prova. Spesso, non si sa per quale motivo, vengono bloccati dei numeri innocui. Se dopo aver fatto la prova, il blocco è riconducibile a Id protezione chiamate e spam, bisogna mandare una segnalazione ad Hiya che è il gestore dell'app. Per segnalare il numero da sbloccare puoi farlo attraverso un form sul loro sito internet che trovi qui: https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

Fammi sapere come va la prova

[umba46]

Ok. Ci provo...

[Danilo_L]

Ciao a tutti,

umba46, ti do il bentornato nella nostra Community. 

Il suggerimento fornito da Dadelandia è assolutamente corretto. 

Talvolta, infatti, è possibile che il servizio Hiya inserisca erroneamente un recapito telefonico nella lista dei numeri sospetti spam, bloccando così le chiamate in entrata. 

Alla luce di ciò, qualora ne avessi il piacere, ti invito a tenerci aggiornati non appena avrai avuto modo di effettuare questa verifica. 

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

[umba46]

Lo farò.