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A20e bloccato alla schermata iniziale samsung

(Argomento creato il giorno: 26-08-2020 08:34 PM)
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DanielaSc
Apprentice
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Il mio Samsung A20e è bloccato alla schermata iniziale. Non riesco a spegnere ne ad eseguire l'hard reset 
10 Risposte
Nicola_P
Expert
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Ciao DanielaSc e Miranda89,

 

@Miranda89 stiamo già analizzando la tua segnalazione QUI.

Ti invito a proseguire il discorso in un singolo thread, per non disperdere informazioni utili per la comprensione. 👍

 

@DanielaSc, nel tuo caso hai già tentato il riavvio forzato tenendo premuti i tasti Accensione e Volume basso contemporaneamente per almeno 15 secondi o finché non noti l'effettivo riavvio del sistema?

Alla prima vibrazione rilascia il tasto Accensione e continua a tenere premuto il tasto Volume basso fino completa accensione, in questo modo potrai accedere alla Modalità provvisoria e comprendere se le limitazioni dipendono da fattori puramente software.

 

Prima di eseguire l'operazione appena consigliata, metti in carica lo smartphone per almeno 60 minuti.

 

Tienici aggiornati,

 

buona giornata!


Nicola_P
Samsung Community Expert

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DanielaSc
Apprentice
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Ho provato come mi avete detto ma la situazione non è cambiata
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DanielaSc
Apprentice
Opzioni
Non riesco ad accedere alla modalità provvisoria
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rosametro
First Poster
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Buongiorno non riesco ad rimuovere un immagine di suoneria dalla home sarebbe impostazioni di volume cosa devo fare

IMG-20210405-WA0003_8003.jpg

Paolosub
First Poster
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Ciao, poi come hai risolto? È successo anche a noi..
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Cornelia_L
Expert
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Ciao Paolosub, benvenuto nella nostra Samsung Community! :handshake:

Mi spiace molto riuscire a risponderti soltanto adesso, cerchiamo sempre di dare un riscontro a tutti nel più breve tempo possibile!

State ancora avendo il problema?

Esattamente quale anomalia state o stavate riscontrando sul vostro dispositivo? Il telefono è bloccato nella schermata iniziale, oppure è sempre visibile l'immagine statica dei livelli di suoneria nel pannello delle notifiche?

Quale modello di smartphone possedete?

La visualizzazione dei livelli di volume mostrata in figura può essere richiamata premendo sui 3 pallini in alto nella barra del livello che appare sulla parte destra dello schermo quando premi sul tasto volume; questo pannello, tuttavia, resta visibile per pochi secondi o comunque finchè non lo si gestisce. Nel tuo caso, risulta invece statico?

Resto a disposizione!

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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dalgian
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Ciao è appena successo anche a me..non si toglie questa schermata in nessun modo e nemmeno fa spegnere il telefono..come si può risolvere?
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Andrea_C1
Expert
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Ciao dalgian,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per quanto riscontrato. 

Potresti gentilmente fornirmi maggiori dettagli in merito? 

In quale schermata si trova esattamente il tuo dispositivo? 

Eventualmente ti chiedo di allegare gentilmente una foto della schermata in questione. 

Tuttavia, ti suggerisco inoltre di provare a procedere con un Riavvio Forzato: Premi in contemporanea i tasti Accensione Volume basso per circa 15 secondi. Così facendo, lo smartphone dovrebbe riavviarsi. 

Fammi sapere, grazie.

A presto! 

Andrea
Samsung Community Expert
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Lito84
First Poster
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A20e con reboot esce il segnale del blocco schermo
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