Ciao ele55176, ci fa piacere rivederti in Community 🙂
Ti riferisci, dunque, alla connessione dati del tuo gestore telefonico?
Cosa succede esattamente, il telefono non riesce ad agganciarsi alla rete dati, quindi nella barra superiore appare solo il segnale di rete mobile (le tacchette) e non le diciture 3G, H, H+, 4G, LTE, ecc., oppure risulta correttamente agganciato ma non riesci a navigare?
Verifica che la navigazione tramite rete dati risulti correttamente attivata:
- impostazioni
- connessioni
- utilizzo dati
- abilita la spunta su Connessione dati
Verifica inoltre che sia correttamente selezionata la modalità di rete automatica:
- impostazioni
- connessioni
- reti mobili
- modalità rete
Se la rete continua a non funzionare, prova a spegnere il telefono, rimuovere e reinserire la SIM. So che si tratta di una procedura banale e probabilmente l'hai già eseguita, ma preferiamo sempre suggerirla perchè spesso aiuta 🙂
Fammi sapere se questi accorgimenti risolvono, resto a disposizione! Ciao!
Ciao giacomogiglio, benvenuto nella nostra Community!
È davvero strano che stia incontrando questo fenomeno anche dopo un reset totale.
Hai avuto modo di verificare se questo accade anche prima di reinserire il backup dei dati? Puoi replicare tale condizione sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione 🙂
Buona serata!
Ciao giacomogiglio,
grazie per le ulteriori precisazioni. Visto che non ci sono stati miglioramenti, direi di procedere con due step.
Il primo è un ripristino ai dati di fabbrica, ovviamente preceduto da un backup dei dati, in modo da non perderli.
Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Fatto questo, se dovessi riscontrare ancora anomalie, sarebbe meglio procedere con una segnalazione d'errore.
Per inviarne una occorre:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Tienici aggiornati, ciao!
