Ciao Jessica94,
se la spia lampeggia e poi si spegne è perché sta effettuando un controllo mediante gli appositi sensori, quando rimane fissa invece significa che deve essere effettuata la pulizia del filtro.
Ciao!
Ciao Giabar1974, Davidino16, benvenuti nella nostra Community Samsung 🙂
Avete seguito i suggerimenti indicati in questa guida o nel manuale utente della vostra asciugatrice per effettuare la pulizia del filtro scambiatore di calore? In alcuni casi potrebbe essere necessario svolgere la pulizia mediante l'utilizzo di acqua corrente, specialmente se la manutenzione non è stata eseguita per diverso tempo.
Se il filtro risulta perfettamente pulito ma continua a lampeggiare la spia, provate a scollegare l'asciugatrice dall'alimentazione per qualche minuto; questa procedura eseguirà un reset elettrico e potrebbe aiutarvi a risolvere.
Nel caso in cui non otteneste alcun miglioramento vi suggerisco di contattare il nostro supporto di assistenza per approfondire la situazione o predisporre una verifica da parte di un nostro centro.
Restiamo a disposizione!
Ciao,
Ciao Members_WpVUQF7,
innanzitutto di diamo il benvenuto nella Community Samsung 😊!
Al fine di poterti assistere al meglio, ho la necessità di conoscere il codice modello della tua asciugatrice. Tale dato potrai estrapolarlo dall'etichetta posta sulla scocca del dispositivo e verificabile una volta aperto l'oblò.
A carattere generale, tieni a mente che, la sezione dello scambiatore di calore, è importante che sia sempre libera da ingombri e polvere. Per questo motivo, va eseguita frequentemente la pulizia utilizzando la spazzolina a setole morbide fornita in dotazione con il prodotto ed eventualmente un aspirapolvere.
Qualora, a seguito di tale pulizia, la spia rimanesse accesa, sarà necessario far verificare il dispositivo dal tecnico di zona.
Per poter aprire la richiesta d'intervento, qualora ritenessi necessario far periziare il prodotto dal tecnico, ti consiglio di metterti in contatto con il nostro servizio clienti mediante uno dei canali dedicati.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Ciao Ornella2,
benvenuta nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poterti fornire un supporto preciso e celere, ti chiedo di scrivermi gentilmente il codice modello completo del prodotto in questione.
La nostra guida potrà aiutarti a trovare tale codice:
Ad ogni modo, tale inconveniente potrebbe essere creato da eventuali ingombri o polvere presenti nella sezione dello scambiatore di calore. Ti suggerisco pertanto di procedere come indicato sulla nostra guida:
Laddove tale procedura non dovesse essere risolutiva e continuassi a riscontrare del rumore, con forte probabilità si renderà opportuna la perizia di un nostro tecnico specializzato.
Clicca qui per accedere ai canali di supporto:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao Ornella2,
sono spiacente di quanto appreso e riscontrare il tuo disappunto.
In questo caso, essendo presente il rumore anche a seguito della rotazione manuale del cestello, sarà opportuno far intervenire il tecnico in modo tale che possa eseguire le opportune verifiche.
Risulta inoltre singolare la permanenza della spia legata allo scambiatore di calore. Infatti, qualora la pulizia venisse effettuata accuratamente e non vi fossero residui di lanuggine, l'indicatore dello scambiatore dovrebbe spegnersi correttamente.
Comprendo perfettamente la tua diffidenza, ma ci tengo a rassicurarti sul fatto che l'azienda tiene ai propri clienti e alla loro soddisfazione.
Per questo motivo t'invito a procedere con l'assistenza e permetterci di analizzare il tuo caso con maggior attenzione. Qualora non avessi fatto aprire ancora il ticket di assistenza, ti consiglio di contattare nuovamente il supporto e richiedere l'intervento tecnico.
Qui i riferimenti del supporto: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
