Sostituzione frigo garanzia

[Antonino3]

Buonasera ho acquistato in data 22/10/2020 un frigo art. RT62K7515SL FRIGO 2P 553LT CL A++ TOTAL NO FROST DIGIT INVERTER. Purtroppo lo scorso venerdì ha smesso di funzionare. Il tecnico ha verificato il problema ed ha aperto una pratica per la sostituzione poiché a quanto pare il problema riguarda il compressore . Sapete dirmi che tempi ci sono? Un enorme disservizio ... ho dovuto acquistare un altro frigo per tamponare la situazione. Mi chiedo come mai un elettrodomestico così costoso e tecnologico si sia danneggiato in così poco tempo . 

[Nicola_P]

Ciao Antonino3, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'accaduto e comprendo il disagio che stai vivendo in questi giorni.

Ti ho invito un messaggio privato per chiedere conferma di alcuni dati sensibili, necessari per accertare la gestione proposta dal centro assistenza con i nostri reparti Samsung Elettrodomestici.

Potrai accedere alla casella di posta visionando il tuo profilo Community utilizzando qualsiasi browser internet. 👍

Buona giornata,

[Antonino3]

buongiorno. Il codice pratica è [RIMOSSO: DATO PERSONALE]. Il numero seriale è: [RIMOSSO: DATO PERSONALE]. Il modello è RT62K7515SL. La mail è: [RIMOSSO: DATO PERSONALE] grazie 

[Riccardo_F]

Ciao Antonino3,

la pratica è correttamente in gestione da parte del centro. Al momento è impossibile stabilire una tempistica, su questa categoria di prodotti si cerca comunque di dare la massima celerità.

Il nostro centro di assistenza ti ricontatterà direttamente non appena saranno presenti novità riguardo la pratica.

Ciao!