robot aspirapolvere Samsung Navibot modello SR10F71B: uno dei due braccetti sembra bloccato e non esce più quando è operativo

[HarlockP4]

Buongiorno,

Il robot aspirapolvere in oggetto durante le operazioni di pulizia non muove più in fuori uno dei due braccetti in fuori, non da nessun codice di errore, potete indicarmi come risolvere il problema?

[Cornelia_L]

Ciao HarlockP4, benvenuto nella Community Samsung!

Se una delle due spazzole laterali non si attiva, è possibile che ci siano delle ostruzioni o che non stia funzionando correttamente il sensore per gli ostacoli.

Hai già provato a pulire la zona delle spazzole e la spia del sensore Ostacoli con un panno morbido? Per effettuare una corretta manutenzione segui le istruzioni indicate nel manuale:

Se non riesci a risolvere, potrebbe essere necessario un intervento da parte di un centro assistenza; ti ho mandato un messaggio privato per indicarti come procedere

Ciao!

[HarlockP4]

Ciao Cornelia,

grazie per la risposta, la spazzola ruota normalmente, è il braccetto che ogni tanto la spinge in fuori che non si muove più, cosa che invece avviene normalmente dall'altra parte. Inoltre emmette un fastidioso stridio quando fa la retromarcia. La cosa strana è che prima per ogni minino problema il robottino si fermava e mostrava il codice di errore sul display, in questo caso non mostra nulla, hai qualche ulteriore suggerimento o lo devo portare in assistenza?

Saluti

[Riccardo_F]

Ciao HarlockP4,

in caso di comparsa di codice d'errore è meglio richiedere una verifica al supporto tecnico. 

Ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori delucidazioni a riguardo.

A presto,

[HarlockP4]

Ciao Riccardo_F,

grazie per la risposta, il problema è che non compare nessun codice di errore, l'unica credo che sia portarlo in assistenza vero?

Saluti