Sapete cosa ha fatto SAMSUNG dopo che ho postato la mia lamentela riguardo le schede della loro lavatrice....
Mi ha inviato una mail dove si dice di mettermi in contatto con loro per vedre di analizzare la situazione...
Bene ho chiamato e gentilmente un loro operatore ha voluto conoscere la situazione che avevo già descritto nel messaggio pubblicato qualche giorno fa spiegando che la prima lavatrice mi era stata sostituita in garanzia dopo poco più di un anno per il problema che non girava il cestello.
arrivata la lavtrice nuova , passato un altro anno , quindi fuori garanzia ufficiale , ma usufruendo dell'estenzione di garanzia fatta al momento dell'acquisto per ulteriori 4 anni, il problema si presenta di nuovo, arriva il tecnico che sostituisce la scheda ,.... funziona per un altro anno, e di nuovo sostituisco in estenzione di garanzia un'altra scheda.
Adesso che il problema si ripresenta e che il budget della estenzione di garanzia è finito, devo pagarla io .
Detto cio 'operatore , mi metteva in attesa per vedere cosa poteva fare chiedendo ad un altro reparto se samsung poteva intervenire in mio aiuto .
dopo qualche minuto con modo gentile ,mi diceva che SAMSUNG NON POTEVA FARE NULLA AL RIGUARDO PERCHE' LA MIA LAVATRICE ERA FUORI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA .
E BARAVA SAMSUNG ,dovevate mandarmi una mail e farvi richiamare per dirmi che non potevate fare niente ... COMPLIMENTI ...potevate semplicemente non rispondere alla mia lamentela cosi non avrei perso tempo per chamare e sperare che questa volta SAMSUNG avesse risolto un problema ad un loro cliente, ma come vedo non e loro intenzione risolvere niente .
Gian Luca Bartocci
