Ciao a tutti,
cicchetti, ti do il bentornato nella nostra Community.
marti1678, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace veramente per quanto stai segnalando e comprendo possa trattarsi di una situazione spiacevole.
In merito alla tua segnalazione, mio malgrado, mi preme doverti confermare quanto indicato dalla nostra rete di assistenza ufficiale. Tieni presente, infatti, che la sostituzione della guarnizione non è coperta dalla garanzia convenzionale Samsung, in quanto i danni relativi a questa componente sono generalmente dovuti all'usura o ad un uso improprio.
Ad ogni modo, potresti indicarmi se hai già avuto modo di avviare una pratica di assistenza?
L'elettrodomestico è già stato periziato da un nostro tecnico specializzato?
In tal caso, al fine di poter effettuare le opportune verifiche, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, fornendomi il tuo recapito telefonico e il codice seriale del prodotto.
Potrai inviarmi un messaggio privato mediante il seguente link:
https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/51330784
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Danilo_L
Samsung Community Expert.
