Perdita acqua dalla luce

[Carmy71]

Salve ho il frigo No Frost RT43H5305EF  che mi perde acqua dalla luce  cosa posso fare prima di chiamare il tecnico? Ho provato a cercare il foro  procedere se era chiuso ma non l'ho trovato. Grazie in anticipo per l'aiuto

[Andrea_C]

Ciao Carmy71, benvenuta nella Community Samsung!

In questo caso, è necessario far intervenire il tecnico di zona al fine di verificare il frigo.

Pertanto ti consiglio di metterti in contatto con il nostro servizio clienti al fine di poter verificare il prodotto. 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ho allegato il link al quale potrai collegarti per verificare i vari canali disponibili e dove potrai scegliere quello a te più congeniale.

Tienimi aggiornato.

Ciao!

[Carmy71]

Grazie

[Carmy71]

Da sola non si può far nulla?

[Andrea_C]

Ciao Carmy71,

in questi casi purtroppo no.

Sarà necessariamente intervenire fisicamente sul frigorifero e non è raccomandato agire di propria iniziativa smontando e verificando il dispositivo stesso.

Qualora vi fosse stata la possibilità d'intervenire per risolvere in maniera autonoma tale anomalia, sarebbe stata mia cura fornirti tutte le indicazioni del caso.

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Carmy71]

Grazie

[Members_IYPBbuz]

Ciao, ho esattamente lo stesso problema, alla fine quale è stata la soluzione?

[FABIO244]

Ho anche io lo stesso problema, sapete la soluzione? 

[Moderator]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, FABIO244. 😊

Perdonami per la risposta tardiva, facciamo sempre il possibile per offrirvi un supporto rapido!

Hai ancora necessità di supporto? Se sì, potresti cortesemente indicarmi qual è il modello del frigo in tuo possesso? ⬇️

Il codice modello si trova sull'etichetta posta in basso a sinistra all'esterno del frigorifero.

Hai notato delle perdite d'acqua? L'acqua cade dalla parte alta del frigo? Se c'è una perdita d'acqua dal fondo del frigorifero, può essere causata dalla vaschetta di scarico che trabocca. A tal proposito, hai controllato se la vaschetta di scarico è piena d'acqua?

Qual è la temperatura impostata? 🌡️

Fammi sapere, rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert