lavatrice ww80k74005W CONNESSIONE ROUTER via app smart home android

[skek]

Buonasera.

Non riesco a collegare la lavatrice all'App Samsung Smart Home. 

La sigla AP che compare sul dispaly della lavatrice dopo aver premuto il pulsante Smart control lampeggia in continuazione senza darmi il codice e, ad un certo punto, appare la scritta OAP o la scritta FAP.

Perchè??

Grazie.

[Ivan_M]

Ciao skek, benvenuto nella nostra community!

Il modello esatto della tua lavatrice è questo WW80K7405OW ?

La procedura di collegamente all'app prevede questi passaggi:

• Se non lo hai già, crea un account Samsung sul tuo dispositivo (smartphone o tablet)
• Attiva il wifi e scarica l'app Smart Home sul tuo dispositivo
• Avvia l'app e inserisci le credenziali dell'account Samsung premendo su "Avvia con account Samsung"
• Seleziona la Washing Machine (Lavatrice) nell’elenco dei dispositivi della app Smart Home
• Accendi la lavatrice e tenere premuto il tasto Smart Control per più di 4 secondi. Il processo di connessione ha inizio ed il suo completamento prevede 3 passaggi fino alla comparsa del codice AP.
• Al termine del processo di connessione della rete, la app torna alla pagina principale. Il dispositivo è stato registrato correttamente nella app Smart Home. Il numero dei dispositivi connessi passa a 1.

Facci sapere se risolvi o, in caso contrario, che problema riscontri nel dettaglio

Ciao,

[TASCISRL]

Ciao,

abbiamo lo stesso problema da smartphone Android. La procedura si interrompe durante la fase di ricerca dell'Access Point e non si riesce a stabilire una connessione con la lavatrice. 

Eseguendo la procedura con Iphone la connessione è andata a buon fine ma pur utilizzando lo stesso account Samsung, la lavatrice non risulta connessa su smartphone android. Lo smartphone in questione è aggiornato ad Android 7.1.1.

Può essere un problema di compatibilità?

Grazie

[Gianluca_V]

Ciao TASCISRL, Benvenuto nella nostra Community!

Ti consiglio di eseguire le seguenti prove:

-Disinstallare l'App;

-Verificare con altri dispositiv Android, se hai la possibilità;

-Verificare che sul router non sia attivato l'UPNP;

Facci sapere!

Ciao:smileyhappy:

[hhulk]

salve, ho insttato l'app smartthings ma appena vado ad autenticarmi sul cell appare il seguente messaggio:

"per accedere al samsung account occorre un browser web. riprovare dopo aver installato un browser web"

Dispongo già di un browser, tamt'è che navigo senza problemi.

Come posso risolvere? Grazie