Ciao delusaa, benvenuta nella nostra Community 🤝!
Nelle nostre lavatrici, la sigla DC indica un errore legato al blocco porta. Generalmente, si risolve semplicemente spegnendo e riaccendendo l'elettrodomestico oltre che aprendo e chiudendo nuovamente lo sportello. Tu hai svolto queste piccole procedure?
Se la risposta fosse affermativa, ti confermo sarà necessario contattare il servizio clienti e richieder l'apertura di un ticket di assistenza.
I riferimenti del supporto tecnico sono qui indicati: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Mi fai sapere?
Un saluto e a presto,
Buongiorno ho una lavatrice WW12K8402OW che parte normalmente ma dopo 5/10 minuti va in pausa da sola, l'acqua carica lo scarico pulito cosa è meglio fare?
Ciao Torpedi, benvenuto 🤝!
Sul display visualizzi qualche messaggio d'errore particolare? Se si, quale? Dopo esser andata in pausa, premendo sul tasto play il lavaggio riparte o rimane comunque bloccata?
Tieni presente che questa situazione è particolarmente insolita e andrà fatta analizzare da un nostro tecnico.
Vorrei agevolarti e far si che un nostro incaricato ti contatti per poter aprire il ticket di assistenza. Per questo motivo, ti chiedo, qualora non avessi ancora contattato il nostro servizio clienti, d'inviarmi, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP e indirizzo di dove si trova la lavatrice
- s/n dell'elettrodomestico
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Ciao,
Ciao Franap,
potresti indicarmi quanto richiesto in precedenza dal collega Expert Andrea, ovvero se sul display sia presente qualche errore e in caso positivo, quale?
@patri69, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace per l'accaduto. Hai dunque già contattato un nostro tecnico ufficiale? Vorrei verificare quanto intercorso, e a tal proposito ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi se ti stai connettendo da browser web.
Dall'App Samsung Members invece, dopo il profilo, clicca su Messaggio diretto.
Ti aspetto. Buona giornata.
