Ciao Titta801,
ti do il benvenuto nella nostra Community!
In casistiche simili è necessario contattare innanzitutto il nostro supporto tecnico: se il fenomeno dovesse persistere in seguito ad un reset elettrico, occorrerà procedere con un intervento tecnico.
Se il prodotto è in garanzia (come in questo caso) e il danno non è associabile ad un danno causato (rottura fisica a seguito di urti, cortocircuito e simili), tutto rientrerà in garanzia.
Se preferisci puoi indicarmi QUI nome, cognome, numero di telefono, modello completo e numero seriale della lavatrice per effettuare delle verifiche insieme ai tecnici.
Ciao!
Ciao chrisgroove77, benvenuto sulla Community Samsung!
Sono spiacente per quanto stai riscontrando. Pur non conoscendo il modello esatto della lavatrice, posso indicarti che l'errore UC indica generalmente, nelle lavatrici più recenti, delle anomalie a livello elettrico, come problemi di alimentazione o bassa tensione.
Se desideri potrai comunicarmi il codice modello completo della tua lavatrice, così da poterti indirizzare alla pagina esatta del manuale d'uso dedicato.
Se hai già avuto modo di verificare il corretto collegamento all'alimentazione e hai già provato a scollegare per circa 10 minuti la lavatrice per poi ricollegarla e verificarne il funzionamento, ma senza successo, sarà opportuno segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico per una verifica più approfondita.
Posso comprendere il disagio per tale situazione, ma posso garantirti la nostra completa disponibilità a fornirti una soluzione adeguata.
Restiamo a disposizione.
Ciao
Ciao Zule77, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando! Riesci dunque ad avviare la lavatrice, ad impostare il programma desiderato ma il cestello non si muove, a prescindere dal carico?
Ti viene fornito un codice di errore specifico sul display? Hai già provato a eseguire una calibrazione del cestello come suggerito in questa guida?
https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/come-eseguire-la-calibrazione-della-lavatrice/
Se tale operazione non dovesse rivelarsi risolutiva e se non dovesse essere proposto nessun errore, ti suggerisco di segnalare l'inconveniente al nostro supporto tecnico, così da stabilire le corrette modalità di assistenza. Potrai contattarci dai canali diretti presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Siamo a disposizione, ciao!
Ciao Zule77,
hai avuto modo di contattare il supporto tecnico come proposto da Veronica_F?
Tienici aggiornati sulla situazione, per qualsiasi necessità siamo a tua completa disposizione: un approfondimento coi nostri tecnici è infatti fondamentale in questa situazione.
Ciao!
