lavastoviglie dw60m6050bb che delusione e problemi

[capitansorro]

ciao scusate il titolo pesantuccio ma sono esasperato da questa lavastoviglie da quando l'ho presa circa un mese solo problemi e delusioni di lavaggio. le stoviglie escono macchiate e bagnate provato vari lavaggi ma risultato sempre quello, poi la cosa più odiosa è il continuo suono che continua a fare dopo aver scaricato acqua e mancano 40 minuti a fine lavaggio penso sia inizio asciugatura continua a suonare per 40 minuti è una cosa insopportabile, domani contatto assistenza e apro segnalazione malfunzionamento e vediamo se si riesce a risolvere, ma onestamente sono stradeluso mi spiace ma negli elettrodomestici primo prodotto samsung che compero e tanti problemi.

scusandomi per il tono ringrazio anticipatamente.

[Andrea_C1]

Ciao Dolcessenza76,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/lavastoviglie-dw60m6050bb-lascia-le-stoviglie-s...

Grazie.

A presto! 

[Angela 91]

Anche io ho acquistato una lavastoviglie Samsung DW60M6050BB un mese e mezzo fa, al primo lavaggio ho riscontrato che tutte le stoviglie rimangono bagnate e sul fondo dell'elettrodomestico nonché sul pannello risiede una notevole quantità di acqua. Ho comunicato queste problematiche e, anche a me, è stata offerta l'assistenza tecnica. Ma si può parlare di eventuale riparazione di un prodotto appena acquistato che presenta un difetto di fabbricazione e che non raggiunge lo scopo per il quale è costruito? Comunque è intervenuto il tecnico che ha considerato una caratteristica della macchina l'acqua sulle stoviglie e fisiologiche le macchie e lo sporco che residuano dopo il lavaggio ( premetto che io le metto in lavastoviglie dopo averle accuratamente pulite). E mi informa anche dell'omaggio dell'intervento. Pensavo di aver sentito tutto a quel punto e invece...anche il supporto che mi chiama da Cagliari mi conferma che le stoviglie annacquate sono una caratteristiche dell'elettrodomestico descritta sul manuale. E che se volessi passare ad un'altra lavastoviglie sempre Samsung ( ma stiamo scherzando?!?!) con caratteristiche più performanti mi riconoscerebbero uno sconto. 

La toppa peggiore del buco.

[Cornelia_L]

Ciao Angela 91, benvenuta in Community!

Leggo con dispiacere il tuo messaggio e le tue considerazioni, mi dispiace davvero tantissimo per i disagi riscontrati con la tua nuova lavastoviglie.

Mi preme precisare subito un punto importante, cioè quello relativo al tipo di assistenza: Samsung, in qualità di produttore, garantisce che i suoi prodotti siano esenti da vizi di fabbricazione e, in caso di malfunzionamenti riscontrati nei 2 anni di vita, si prende carico di eventuali anomalie operando sulla macchina con un intervento di assistenza. L'intervento prevede che la macchina venga riparata, se questo assicura la risoluzione dell'inconveniente, indipendentemente dalla tipologia di prodotto, dal guasto rilevato e dalla data di acquisto (comunque, entro i 2 anni).

Queste informazioni sono visibili nella Warranty Card allegata al prodotto oppure sul sito web dedicato: https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Fatta questa importante premessa, mi sembra di capire che il tecnico sia intervenuto per eseguire una perizia e abbia riscontrato il corretto funzionamento dell'elettrodomestico, confermato poi dal Servizio Clienti. Questo significa che la permanenza di tracce d'acqua sulle stoviglie non dipende da un malfunzionamento della macchina, ma è una condizione che può considerarsi regolare. In effetti, ci sono alcune condizioni che possono causare un'asciugatura non perfetta: è importante utilizzare la giusta quantità di detersivo e brillantante e riempire il giusto quantitativo di sale, evitare di sovraccaricare la lavastoviglie e posizionare correttamente piatti e pentole al suo interno. Spesso, possono restare bagnati manici delle stoviglie o contenitori in plastica, oppure stoviglie capovolte. Inoltre, può essere utile aprire lo sportello al termine del lavaggio per far evaporare completamente l'acqua.

Ti invito a consultare questa guida per maggiori informazioni: https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/cosa-fare-se-la-tua-lavastoviglie-samsung-non-asc...

Inoltre, hai verificato se il programma di lavaggio utilizzato prevede l'asciugatura a livello massimo? Non tutti i programmi, infatti, lo prevedono.

Fammi sapere!

Grazie.

Ciao

[ziatitta]

Il peggiore acquisto della mia vita
Delusa
Lavastoviglie Dw6050.. comprata nel gennaio 2023. Da subito ho riscontrato che non lavava bene e non riscaldava a sufficienza. A novembre dello stesso anno, primo intervento dell'assistenza: sostituzione scheda e resistenza. Per qualche lavaggio tutto ok. Dopo 12 giorni di nuovo non riscalda l'acqua e non asciuga: nuovo intervento dell'assistenza e sostituzione sonda. Va benino per un po' poi ricominciano i problemi. Adesso le stoviglie alla fine del programma di lavaggio non sono perfettamente pulite e sono completamente bagnate. Devo rilevare a mano i coltelli di ottimo acciaio perché le la.e escono tutte macchiate. Anche l'acciaio dello sportello rimane macchiato e bagnato come tutto il vano.
Una volta al mese faccio un lavaggio a vuoto con i prodotti adatti; provo tutti i detersivi, rabbocco sempre il sale e il brillantante e carico le stoviglie in modo corretto. Domani chiamo di nuovo l'assistenza, ma sono scettica

[Riccardo_F]

Ciao @ziatitta,

benvenuta in Community!

Sono rammaricato per questa situazione. Vorrei effettuare degli approfondimenti, ma ho bisogno di alcuni dati: ti ho inviato un messaggio privato per richiederteli.

In questo modo potrò approfondire il caso e fornirti ulteriori indicazioni a riguardo.

Ciao!

[anninaLuda59]

Buongiorno @capitansorro,scusa il disturbo,che significa quando la lavastoviglie segnala sul display 5 C? Ho cercato sul manuale che ho ricevuto ma nn c'è traccia di questo simbolo,tu ne sai qualcosa?

[capitansorro]

ciao errore 5c significa che la lavastoviglie non scarica bene l'acqua.

guarda questa guida samsung 

clicca 

[samuela2025]

Salve ho acquistato una Lavastoviglie da Incasso Samsung Serie 5 DW60M6050BB ho un problema con il dispenser del detersivo che non si apre durante il lavaggio ed ho seguito anche le indicazioni sul libretto ed ho provato tutti i programmi anche premendo tabs mi potete aiutare grazie mille

[capitansorro]

Strano hai provato se lo sportellino si muove liberamente? Usi detersivo gel? Altrimenti se usi le capsule mettila dentro libera 😊

[samuela2025]

Lo sportellino si muove tranquillamente. Il detersivo ho provato entrambi ed alla fine sto facendo proprio come hai detto però mi sembra molto strano che faccia così che non si apre