Ciao Marinal,
non era certamente mia intenzione offenderti ne mettere in dubbio le tue capacità nel far il bucato.
In questo periodo, abbiamo provato a far presente che l'elettrodomestico risulta essere in specifica e non vi sono quindi gli estremi per poter intervenire con azioni differenti da quelle già dette.
Questa risulta esser quindi la posizione ufficiale dell'azienda e ci rammaricano queste tue parole e considerazioni.
Se dovessi aver necessità di un nostro intervento o di supporto potrai sempre contare sulla nostra rete di assistenza.
Rimango a disposizione.
Un saluto,
Ciao Marinal,
il tuo disappunto è più che evidente, ma il fatto che l'assistenza non si sia conclusa come speravi non giustifica l'aggressività e le tue esternazioni fortemente offensive nei confronti dell'Azienda e del nostro Staff.
Siamo stati più che disponibili a valutare le tue rimostranze, richiedendo diverse volte una rianalisi del caso, così come da te richiesto e viste le perplessità che hai manifestato. Da parte nostra vi è sempre stata la massima volontà di venirti incontro e sarebbe gradito che questo fosse apprezzato, aldilà dell'esito dell'assistenza che, nonostante tutto, non potrà essere differente per le motivazioni più volte espresse dai nostri Expert.
Il tuo caso non sarà rivalutato, pertanto eventuali ulteriori commenti non troveranno seguito; sentiti comunque libera di proseguire la tua esperienza qui in Community, se lo desideri, argomentando però con i dovuti modi e col massimo rispetto per tutti i partecipanti ed il marchio. Ci riserveremo il diritto di rimuovere eventuali contenuti inadeguati, tra cui interventi volti unicamente ad alimentare malcontento.
Puoi rivedere le condizioni d'uso della Community qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/norme-della-community/m-p/5482407#M640
Grazie.
Buona serata
Buonasera, anche io ho una lavatrice Samsung WW90T734DWH/S3 acquistata 2 anni e 4 mesi fa e spesso rovina vestiti facendo buchi o strappando bottoni.
Inizio a pensare che non sia stato un buon acquisto nonostante la marca e il costo elevato.
Inizio a pensare che non sia stato un buon acquisto nonostante la marca e il costo elevato.
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, BdiBerto. 🤝
Mi spiace fare la tua conoscenza in tali circostanze.
Riscontri la situazione fin da primo utilizzo? Accade indipendentemente dal carico e dal programma selezionato?
Se effettui un ciclo di lavaggio con un carico ''contenuto'', la situazione si verifica?
Una delle condizioni più comuni che può causare questa situazione infatti è un carico eccessivo; quando la lavatrice viene caricata oltre il limite richiesto, potrebbe capitare che i capi si intreccino tra loro e vengano strappati.
Inoltre, hai inserito all'interno della lavatrice capi con ganci o parti metalliche che potrebbero incastrarsi agli altri indumenti, causando danni?
Un'altra condizione che potrebbe causare danni ai capi è un danno al cestello o alla guarnizione. Se ci sono delle parti sollevate o deformi, i tessuti potrebbero rovinarsi durante il contatto con queste parti.
Hai notato anomalie di questo tipo?
Fammi sapere, rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
All'inizio non rovinava nulla, ha iniziato da 1 anno a questa parte a bucarmi le magliette, ma ho capito solo ora che il problema fosse la lavatrice. Abbiamo provato diversi lavaggi e anche con poco carico.
Ora inizia a succedere un pò spesso oggi ultimo incidente con un tovagliolo.
La lavatrice all'interno del cestello così a occhio non presenta anomalie.
Siamo disperati e nauseati da questa situazione.
Ora inizia a succedere un pò spesso oggi ultimo incidente con un tovagliolo.
La lavatrice all'interno del cestello così a occhio non presenta anomalie.
Siamo disperati e nauseati da questa situazione.
Ciao BdiBerto,
questa situazione si presenta anche con il lavaggio rapido da 15 minuti?
In caso positivo, sarebbe opportuna una verifica sul prodotto da parte del nostro personale tecnico. Se mi fornisci il CAP del tuo Comune avrò cura di indicarti il più vicino.
Resto a disposizione, buona serata!
Ciao Marinal,
mi spiace leggere queste tue parole e per come si sia conclusa la tua esperienza, comprendo il disagio.
Tuttavia, nel tuo specifico caso, non posso che confermare quanto abbiamo avuto modo di indicarti in precedenza nel corso del thread.
Ad ogni modo, i vostri feedback verranno inoltrati al nostro reparto di competenza.
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
Buona giornata.
