Ciao Andrea414, benvenuto nella Community Samsung! 
Se utilizzi la modalità di cottura ventilata, entrambe le ventole dovrebbero funzionare. Non è invece previsto l'utilizzo delle ventole in modalità statica.
Puoi confermarmi che la ventola non entra in funzione nemmeno se selezioni la cottura ventilata nel solo vano superiore? La ventola non entra in funzione con nessun programma di cottura? Se la situazione è questa, con forte probabilità sarà necessario un intervento sul forno da parte di un tecnico.
Qual è la data di acquisto del forno?
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao Andrea414,
se la ventola non entra in funzione, indipendentemente dal programma scelto, sarà necessario far analizzare il forno dal nostro tecnico.
Per aprire il ticket di assistenza potrai scegliere tra 2 possibilità.
Qualora desiderassi fossi io ad aprire il ticket di assistenza, ti chiedo di scrivermi, privatamente, questi dati:
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- CAP e indirizzo di dove si trova installato il frigo
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Resto a disposizione. Un saluto,
