Buonasera a tutti.
Volevo sapere come agire, perchè alla base della porta si sta sviluppando una preoccupante macchia di ruggine che sembra ingrandirsi sempre più.
Il frigo è stato acquistato nel 2017, ma gode di un'estensione di garanzia di altri 4 anni.
Ho già provato a mandare una mail all'assistenza, ma sembra che sia stata una cosa inutile.
Allego foto del problema.
Davide.
Ciao DavideMonica,
ti do il benvenuto in Community!
Sono spiacente per la situazione, ma dovrei capire innanzitutto cosa intendi quando dici <<ho già provato a mandare una mail all'assistenza, ma sembra che sia stata una cosa inutile>>. Cosa ti è stato indicato dal supporto?
Hai provato anche a contattare un canale di supporto diretto, come il numero verde o la live chat?
Inoltre: l'estensione di garanzia è stata acquistata sul nostro sito, oppure è stata stipulata col rivenditore?
In quest'ultimo caso, hai avuto modo di verificare direttamente col rivenditore? Non potremmo infatti intervenire direttamente in caso di estensioni private.
Ciao!
