FRIGORIFERO RT50K6335SL SOLO 5 ANNI PERDITA DI GAS NON RIPARABILE. STATE LONTANI DAI PRODOTTI SAMSUNG

[fralar]

NEL GIUGNO 2016 HO ACQUISTATO IL FRIGO IN OGGETTO DA MEDIAWORLD ON LINE ESTENDENDO AD ALTRI TRE ANNI LA GARANZIA. PER 5 ANNI E'  MEZZO MAI NESSUN PROBLEMA. UNA SETTIMNA FA COME UN OROLOGIO SVIZZERO A GARANZIA SCADUTA IL VANO FREEZER HA COMINCIATOA SCONGELARE IL CIBO INTERNO. MONITORATO ALCUNI GIORNI NOTAVO CHE LA TEMPERATURA NEL FREEZER ERA BALLERINA CON VALORI CHE SI ALTERNAVANO FRA +2  E -15 CON MAGGIORE VALORE SOTTO I - 15 TANTO DA SCONGELARE TUTTO, MENTRE NEL VANO FRIGO LA TEMPERATURA RIMANEVA VERSO I + 10. RIFERISCO CHE PER TUTTO IL TEMPO DALL'ACQUISTO I PARAMETRI IMPOSTATI SONO STATI SEMPRE GLI STESSI E CIOE' - 15 FREEZER + 7 FRIGO. MI SONO RIVOLTO AL VOSTRO CENTRO ASSISTENZA DOVE MI HANNO CONSIGLIATO DI FARE UN INTERVENTO FUORI GARANZIA CON IL TECNICO SAMSUNG DELLA MIA ZONA. CON UNA CERTA SICUREZZA MI HA SUBITO DETTO CHE IL PROBLEMA  ERA CAUSATO DALL'EVAPORATORE NEL FRIGO CHE AVEVA UNA PERDITA DI GAS  ED ANDAVA SOSTITUITO AL COSTO DI 200 EURO. DOPO AVERMI ASSICURATO CHE IL FRIGO TORNAVA COME NUOVO(ED IN EFFETTI SI PUO'CONSIDERARE NUOVO) HO ACCETTATO DI FARE QUESTA RIPARAZIONE EFFETTUATA IERI. DA SUBITO NOTAVO CHE LE PRESTAZIONI DEL FRIGO NON SOLO NON ANDAVANO BENE COME TEMPERATURA MA ADDIRITTURA ERANO PEGGIORATE. OGGI E'TORNATO IL TECNICO IL QUALE MI HA DATO  LA TRISTE NOTIZIA CHE IL FRIGO E' MORTO PERCHE' SECONDO LUI AVREBBE UNA PERDITA DI GAS INTERNA E IN QUESTO CASO LA  SAMSUNG LO RITIENE NON RIPARABILE.

PER UN PRODOTTO CHE QUANDO LO ACQUISTATO AVEVA UN PREZZO DI LISTINO CHE SI AGGIRAVA TRA GLI 800 ED I 1200  EURO MI SEMBRA DAVVERO SCANDALOSO. RIMPIANGO ILMIO VECCHIO FRIGO WIRPOOL DURATO 20  ANNI E DISMESSO QUANDO ANCORA FUNZIONAVA. CREDO CHE PRODURRE IN KOREA NON SIA UNA GRANDE IDEA SE SI FANNO PRODOTTI SCADENTI.  GRAZIE A CHI AVRA' PAZIENZA DI LEGGERE E MAGARI DI RISPONDERE.

P.S. PER CORRETTEZZA SPECIFICO CHE HO AVUTO INDIETRO PARTE DELLA SOMMA. (SI VEDE CHE ANCHE IL TECNICO HA RITENUTO VERGOGNOSO DOVER DIRE DI BUTTARE  IL FRIGO.

CON DISPIACERE MI RISERVO DI AGIRE PER VIE LEGALI VISTO CHE IL DANNO RICEVUTO E' INGENTE PER LA MIA SITUAZIONE ECONOMICA.

[golconda42]

Buonasera, stesso problema

ma come si può pensare che un frigorifero di quelle dimensioni e con quel prezzo possa funzionare solo esclusivamente 5 anni.

Il mio frigorifero ha iniziato a non funzionare il freezer e poi ha iniziato il frigorifero.

Ho contattato un tecnico visto che ormai non è + in garanzia ed immediatamente venuto a controllarlo riscontrando una perdita vistosamente chiara nella serpentina  interna al frigo .

Vi prego di contattarmi al più presto della risoluzione del problema, buttar via un frigo di appena 5 anni è veramente increscioso.

grazie 

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, golconda42. 🤝

Sono davvero spiacente di apprendere tali dettagli. A tal proposito, mi piacerebbe fare chiarezza sull'accaduto al fine di offrirti un supporto celere e mirato.

Potresti contattarmi mediante messaggio privato? Mi occorre un tuo indirizzo e-mail, contatto telefonico, modello e seriale del prodotto.

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Attendo tue, rimango a disposizione.

Buona giornata!

[MartinoB]

Buonasera, stesso vostro problema

Prima il freezer scongela gli alimenti e poi anche il frigo non mantiene la temperatura. Interviene assistenza Samsung che per soli 80 euro in 10 minuti emette diagnosi di perdita interna di gas non riparabile, come se fosse un caso già visto e rivisto.

Il frigo che doveva essere un top di gamma dopo tre anni di vita va in discarica.

Credo che sia un caso generalizzato che riguarda questi fregariferi visto il numero di casi segnalati su questo forum e dalla rapidità e sicurezza con la quale il tecnico dell'assistenza ha fatto diagnosi,.come se fosse solo un'altro caso dei tanti già visti.

Naturalmente sconsiglio vivamente l'acquisto di frigoriferi da questi brand.

Saluti

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, MartinoB. 🤝

Mi spiace fare la tua conoscenza in tali circostanze.

A tal proposito, presso quale centro ti sei rivolto?

Considera che, trattandosi di un forum di supporto, è normale imbattersi in casistiche simili: ciò non implica in alcun modo che si tratti di un'anomalia diffusa.

Alla luce di ciò, mi piacerebbe approfondire la questione e svolgere alcune verifiche a sistema. Potresti fornirmi un tuo indirizzo e-mail e il seriale del prodotto mediante messaggio privato?

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Attendo tue, rimango a disposizione.

Ciao! 👋