SERVICE MANUAL AR12MSFPEWQ

[maurice56]

Buongiorno,

gentilmente qualcuno potrebbe condividere il service manual del condizionatore AR12MSFPEWQ ?

grazie !

Hello,

can anyone share the service manual for the air conditioner model AR12MSFPEWQ ?

Thank you very much !

[Anatolia]

Buongiorno Maurice,

Vedi se questo link ti possa essere utile:

https://www.samsung.com/it/support/model/AR12MSFPEWQNEU/

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@maurice56 benvenuto nella Community Samsung!

@maurice56 i Service Manual sono ad esclusivo uso dei centri assistenza autorizzati. Tale documento infatti è destinato ai nostri tecnici specializzati che necessitano di verificare le informazioni per i vari prodotti.

Come suggerito da Anatolia, all'interno del link fornito, potrai accedere allo User Manual del climatizzatore in tuo possesso.

Necessiti per caso di assistenza sul prodotto indicato? Se si, quale anomalia stai riscontrando? 

Mi farebbe piacere poterti assistere.

Rimango in attesa di riscontro.

Ciao!

[maurice56]

Come succede per molte apparecchiature elettroniche, ritengo che i codici errore dovrebbero essere nel user manual, anzicché nel Service manual. Questo perché, nel caso di anomalie, quando chiamiamo i centri di assistenza tecnica Samsung chiedono all'utente il codice errore.

Non sono per niente soddisfatto del supporto ricevuto da Samsung e neppure del prodotto. Ho acquistato il condizionatore nel 2017 e ora devo cambiare la scheda inverter, costo della scheda 148 euro più manodopera.

[Andrea_C]

Ciao maurice56,

come indicato nel postprecedente, avrei piacere di fornirti supporto. 

Mi pare di capire che la macchina fornisca un messaggio d'errore. Fornendomi il codice generato dalla macchina potrò verificare il tutto e fornirti indicazioni in merito.

Nel frattempo ne approfitto per chiederti se hai avuto modo di contattare il nostro servizio clienti al fine di organizzare un intervento tecnico o meno. Qualora avessi contattato il nostro supporto, potresti fornirmi, privatamente, i seguenti dati?

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email

Potrò in questo modo analizzare in maniera più accurata il tuo caso e fornirti il supporto necessario.

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Colgo inoltre l'occasione per ricordare a tutta l'utenza che i nostri prodotti sono coperti da quella che è la garanzia convenzionale. Essa prevede che nei 24 mesi successivi all'acquisto, tutte le anomalie tecniche, non derivanti da danni causati anche in maniera fortuita e accidentale, vengano prese in carico dall'azienda che analizzerà la situazione e interverrà prontamente. 

Scaduta la garanzia un eventuale intervento tecnico risulterà essere a carico del cliente.

Tutte queste informazioni sono riportate all'interno della nostra Warranty card che ti allego qui di seguito:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Rimango in attesa di riscontro.

Ciao!