Ciao Members_Pcs3AUt, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Potresti allegare qualche immagine da varie angolazioni, in modo da poter avere un riscontro visivo della situazione?
Hai bisogno di supporto a riguardo?
Fammi sapere, resto a disposizione. Buona serata.
Ecco le foto 
Ciao lorenz1968,
sono spiacente per quanto scrivi.
Al fine di poter eseguire delle verifiche in merito con il nostro reparto di competenza, ti chiedo di scrivermi gentilmente, mediante messaggio privato, il codice seriale del prodotto e l'indirizzo email fornito al supporto.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C!.
Fammi sapere.
Ciao!
