Ciao @Nicolettax,
ti chiedo una precisazione: se provi a effettuare la selezione di un comando effettuando un doppio tocco, anzichè un tocco singolo, il touch funziona? Ti chiedo questo perchè può capitare di selezionare le opzioni di accessibilità per errore durante l'installazione dell'app SmartThings. In questi casi, il metodo di tocco dello schermo cambia.
Se è il tuo caso, disattiva la funzione andando su Impostazioni > Accessibilità > Guida vocale > disattiva (tramite il doppio tocco su ciascun comando).
Se il touch non risponde ad alcun comando, sia con tocco singolo che con tocco doppio, invece, sarà necessario predisporre la verifica del prodotto da parte di un tecnico.
Da quanto tempo possiedi il frigorifero?
Nel frattempo, posso suggerirti di utilizzare l'app SmartThings per gestire il tuo Family Hub: https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/come-controllare-il-frigorifero-family-hub-con-sm...
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!
Ciao
Cornelia_L
Samsung Community Expert
