Ciao Gianni118, benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Comprendo a pieno il tuo disappunto e mi dispiace.
la lastra di ghiaccio si forma all'interno di un cassetto oppure nel fondo del vano freezer, quindi sotto i cassetti? Ti chiedo questo perchè le cause possono essere diverse, a seconda della posizione del ghiaccio.
La formazione di ghiaccio nella parte bassa del frigorifero, quindi in questo caso sul fondo del freezer, può essere causata da diversi fattori. Se si forma del ghiaccio, significa che c'è dell'acqua e, pertanto, una delle possibili cause è un'anomalia nello scarico della condensa, che resta dunque all'interno dell'elettrodomestico, ghiacciandosi.
Tra le possibili cause vi può essere un'errata impostazione della temperatura, calore elevato nell'ambiente oppure carico eccessivo di alimenti. Quest'ultima condizione può limitare l'aerazione.
In caso di formazione di ghiaccio, la prima operazione da compiere è lo sbrinamento: occorre tenere scollegato il frigo dalla corrente, avendo cura di disporre degli stracci sul pavimento, attendendo che il ghiaccio formatosi si sciolga. Prima di sbrinarlo, controlla che non ci siano degli alimenti o delle parti che possano non favorire una corretta areazione in quell'area.
Dopo aver completato lo sbrinamento, controlla che non vi siano ostruzioni visibili, quindi ricollega il frigorifero alla corrente e verifica se il ghiaccio si riforma.
Se il fenomeno dovesse ripresentarsi, rimango a disposizione per procedere con l'apertura di una richiesta di assistenza.
Fammi sapere.
Ciao!
