Ciao a tutti e benvenuto, nella nostra Community, a @elvisA82 🤝!
@elvisA82 il malfunzionamento che riscontri sembrerebbe essere di natura hardware e, per poterlo sistemare, si rende necessario far intervenire un nostro tecnico.
Per aprire il ticket di assistenza potrai scegliere tra 2 possibilità.
La prima, prevede che fornisci a me questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP e indirizzo di dove si trova installati il frigo
- s/n dell'elettrodomestico
- fascia orario di contatto
Sarà mia cura aprire una pratica di ricontatto in cui un nostro incaricato ti fornirà delucidazioni su come verrà portato avanti l'iter di assistenza.
La seconda possibilità, invece, è quella di contattare tu stessa il servizio clienti mediante la live chat. Potrai così accorciare i tempi per l'apertura della pratica di assistenza.
Ecco come aprire una chat: https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Fammi sapere come intendi procedere.
A presto,
