Ciao a tutti e benvenuti, nella Community di Samsung Italia, a Members_KRYS0Ar e ordnael 🤝!
Members_KRYS0Ar, tieni conto che il preventivo del tecnico, oltre al costo del pezzo di ricambio, tiene conto dei costi di uscita e manodopera. La spesa indicata dal nostro specialista, pertanto, risulta esser attendibile.
ordnael, non ci è possibile rispondere a questa domanda. La struttura del frigo cambia in base al modello e, con essa, anche la posizione di alcuni componenti. Indicaci pure quale prodotto possiedi e il suo model code.
Ecco come identificarlo:
Gabriele751, credo sia opportuno fare una piccola precisazione.
Trattandosi di un frigorifero, le anomalie che si possono presentare sono limitate ed è per questo motivo che, nonostante i prodotti montino dei componenti diversi e possiedano una struttura differente, ci si può imbattere in segnalazioni simili. Questo non deve certamente traviare e far diffidare dalla qualità dell'elettrodomestico che possiamo assicurarvi essere massima.
Tutti i nostri prodotti vengono assemblati utilizzando solo materiali di prima categoria e gli ultimi ritrovati tecnologici. Questo per garantire un'esperienza di utilizzo d'eccellenza.
Detto ciò, ogni feedback è certamente importante e siamo lieti che tu sia riuscito a risolvere l'anomalia in totale autonomia.
Tuttavia, sconsigliamo sempre di procedere in questo modo. I nostri tecnici, durante i vari interventi, operano seguendo quelli che sono i dettami della casa Madre. Questo per far si che, successivamente alla riparazione, il prodotto venga correttamente ripristinato e ci sia possibile garantirne il corretto funzionamento.
Restiamo a disposizione per chiarire dubbi o necessità.
Buona giornata,
Ciao @Gabriele751,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.
Per quanto concerne le questioni tecniche, qualora sia opportuno, ti assicuro che i nostri centri hanno premura di documentare e fornire un responso tecnico adeguato al cliente. Ad ogni modo, Samsung, s'impegna per migliorare i suoi prodotti e fornire un'esperienza d'uso ottimale.
Sono sicura che si avrà modo di prendere in considerazione il tuo feedback e quello di altri clienti, al fine di ottenere prodotti migliori.
Ti ringrazio pertanto per aver portato alla luce la questione, e per le tue considerazioni.
Lo staff resta a completa disposizione,
Ciao
Ciao luca589,
nonostante la nostra volontà di analizzare il tuo caso, dobbiamo purtroppo constatare che, ad anni di distanza dal tuo primo intervento, non ci è mai stata data tale possibilità.
Ancora oggi siamo qui disponibili a fare delle verifiche e ti chiediamo, laddove desiderassi permetterci di svolgere il nostro lavoro, di fornirci, in privato, le tue generalità. Nello specifico ci occorrono:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- s/n dell'elettrodomestico
Per inviarmi un messaggio privato, procedi come segue:
- Clicca sul mio nome
- Premi sula voce messaggi, in alto a destra
Buona giornata!
Ciao luca589,
ti abbiamo risposto qui:
Ti chiediamo la gentilezza di proseguire su un unico thread, al fine di seguire il caso in modo ordinato e poichè lo spam non è consentito su questo spazio.
Grazie.
Ciao
