Ciao a tutti,
Giulia682, mi dispiace veramente che la risposta non sia stata celere. Lato nostro, cerchiamo di rispondere a tutte le richieste degli utenti nel minor tempo possibile, tuttavia, in base al volume delle richieste stesse, non sempre questo è fattibile.
Tieni presente che il forno in tuo possesso dispone della funzione Chiusura ammortizzata dello sportello, la quale permette allo sportello di chiudersi in maniera autonoma, nel momento in cui raggiunge un livello di apertura di circa 15°. Nel tuo caso specifico, tuttavia, questa funzione inizia ad attivarsi anche se lo sportello risulta completamente aperto.
Per tale ragione, ritento opportuno che il prodotto venga visionato da un nostro tecnico specializzato, il quale potrà procedere con un'accurata perizia.
Per procedere in tal senso, potrai contattare il supporto tecnico dedicato, mediante i nostri canali di assistenza ufficiali.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Diversamente, per farti ricontattare da un operatore e procedere con l'apertura di una pratica di assistenza, ti chiedo gentilmente di fornirmi mediante messaggio privato i seguenti dati:
- Nome e Cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo email
- Codice seriale del prodotto
- Fascia oraria di reperibilità
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
