Ciao Democle,
benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione. L'errore EC è legato alla pompa di lavaggio: denota un malfunzionamento della pompa.
Puoi provare a staccare il prodotto dalla corrente per una decina di minuti e verificare se tale situazione persista o meno, avendo cura di premere tre o quattro volte il tasto di accensione a prodotto disalimentato per far scaricare l'energia residua.
Se questa situazione dovesse persistere, sarà necessario rivolgersi ad un nostro centro di assistenza autorizzato.
Potresti dirci quando hai acquistato il prodotto? Sapere se il prodotto sia in garanzia o meno, in caso di persistenza, sarà fondamentale per capire come intervenire.
Ciao!
Ciao Democle,
hai poi avuto modo di svolgere la verifica suggeritea da Riccardo_F in precedenza?
Se si, ha dato esito positivo o meno?
Qualora avesse dato esito negativo, come indicato, si renderà necessario un intervento tecnico da parte di un nostro centro autorizzato.
Per aprire il ticket di assistenza dedicato, ti suggerisco di contattare il nostro supporto tecnico mediante uno dei canali real time qui indicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Ciao!
