Ciao Froppoli,
benvenuto nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita.
Ai fini dell'assistenza ti chiedo se hai avuto modo di verificare che sul retro siano presenti almeno 5cm di spazio per un corretto riciclo d'aria. Talvolta infatti, qualora non vi fosse un corretto spazio di areazione, si possono presentare anomalie simili a quella descritta.
Indichi inoltre che le porte si chiudono correttamente. Hai avuto modo di verificare che le guarnizioni sigillino ermeticamente i 2 vani?
Per verificare che le guarnizioni siano perfettamente ermetiche fai una prova inserendo un foglio di carta tra porta e battente e poi, dopo aver chiuso la porta, tira leggermente il foglio: se la carta non si sposta significa che la guarnizione chiude bene, altrimenti c'è un problema.
Qualora avessi avuto modo di svolgere le verifiche suggerite e se l'anomalia dovesse persistere, ti confermo sarà necessario aprire un ticket di assistenza dedicato al fine di permettere al nostro tecnico d'intervenire sul posto e periziare il tuo elettrodomestico.
Per aprire il ticket di assistenza ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza qui indicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
Ciao!
