Connessione Wifi condizionatore

[Potter]

Buongiorno,
Ho installato due condizionatori Samsung ma purtroppo ho dei problemi con la connessione internet.

Come telefono ho un Samsung S3 e scaricando l'app Samsung air conditionair ho seguito le istruzioni ma il telefono mi da errore di connessione internet instancabile.

Grazie in anticipo per l'aiuto

[davide33]

Anche io ho sempre problemi con quella app. non riesco ad accendere o spegnere da remoto Perché Samsung non ci restituisce i soldi pagati in più e chiudiamo così Samsung non è più la stessa secondo me va verso il declino meglio guardare ad altre ditte Questa è una bella fregatura passata da Samsung Tanti saluti

[Cornelia_L]

Ciao davide33,

mi dispiace molto per quanto mi stai comunicando.

Posso tuttavia garantirti che siamo disponibili a fare i dovuti controlli sul tuo problema, per cui ti consiglio di rivolgerti al numero verde dedicato 800.726.786.4 che potrà sicuramente aiutarti

Ciao!

[Nice66]

Salve.. se avrò tempo e possibilità  prima della fine dei 2 anni di garanzia proverò a chiedere un nuovo intervento. Nellultimo mi avevano starato ls sonda di 2 gradi, ma il problema è naturalmente rimasto. Tempo fa sono arrivato a parkare con i piu alti gradi della Samsung a cui sono riuscito ad accedere. Pur concordi con me hanno dovuto ammettere la loro impossibilità a fare qualcosa di concreto visto che dall'alto era praticamente un muro di gomma.

Ho persino chiesto che qualche tecnico Samsung venisse a verificare le mie affermazioni, ma mi pissono mandare solo dei Terzisti che al massimo ti cambiano la scheda con una uguale. Ammettono che funziona male, ma cosi è  e così me lo tengo... di più occorre rifare la macchina da capo.

Io non so lei ma io dopo tanti interventi e tante telefonate mi avete preso per stanchezza... non volete proprio far venire la Samsung a casa mia a verificare il tutto? Sono disposto anche a pagare l'intervento se mi dimostrate che ho torto. Ma non con la giustificazione della stratificazione dell'aria che proprio non si può sentire.

[Nice66]

LE AVEVO PREPARATO UNA BELLA RISPOSTA MOLTO DETTAGLIATA, MA L'AVETE CANCRLLATA CON LA SCUSA DEI DUE MESSAGGI ENTRO I 3600 SECONDI... BONTÀ VOSTRA..

[Veronica_F]

Ciao Nice66,

il messaggio che ti è comparso relativo ai molteplici messaggi in 3600 secondi è un blocco automatico volto a scongiurare casi di spam: il messaggio non è dunque stato eliminato.

Per quanto concerne il tuo caso specifico, potresti indicarmi i dati che ti ho chiesto in privato a tutela della tua privacy?

Facci sapere!

Ciao

[Cri93]

Buongiorno, è da settimane ormai che l'applicazione smart Air conditioner non funziona più nella modalità "out of home" . Il mio è un condizionatore AR9000 del 2015 e quindi non è nemmeno supportato dalle nuove app ed è ovviamente fuori garanzia. Sì può in qualche modo cambiare il modulo WiFi in modo da renderlo compatibile con le nuove app?? 

[Alex81]

Ciao Francesca, mi trovo alle stesse condizioni anche io... funziona in modo casuale, a volte si a volte no. Sono stato al tel fino ad oggi con i tecnici facendo diverse prova.... risultato? Dovrei cambiarei moduli wifi a pagamento. Ma io non credo che il problema sia risolutivo.... per ci sono problemi ai loro server e gestione dell'app. il modulo in home funziona beneissimo è solo in out che non va.
Coilclusione? Abbiamo acquistato un prodotto per una determitata fumzione e non possiamo usufruirne.... neanche più della garanzia nonostante le centinaia di chiamate all'ìassistenza per lo stesso problema, fatta fin dai primi giorni di vita del cdz. E' UNA VERGOGNA

[Cri93]

Per curiosità sai quanto costa farsi cambiare il modulo WiFi??

Perché la mia paura è che i problemi ai server non verranno risolti (anzi probabilmente verranno chiusi definitivamente visto che ormai il sistema è vecchio e non più aggiornato). Cercare alternative sinceramente non mi va (tipo quei sistemi che simulano il telecomando del condizionatore e ti permettono di controllarlo da remoto) visto il costo del top di gamma pagato anni fa. Sono perfettamente d'accordo è una vergogna, ma era già vergognoso anno fa quando non sono riusciti (o meglio non hanno voluto) a supportare i "vecchi" condizionatori con la nuova app, scandalosi.

[Alex81]

Non so il prezzo.... ma cmq non risolverai il problema. Perche se metti gloi stessi moduli, dovrai utilizzare la stessa app e stessa funzionalità. In home ti funziona=?

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@Alex81: i tecnici hanno fornito un'indicazione di questo tipo in seguito a numerosi test effettuati insieme a te. Ogni caso è a sé stante e necessita di una serie di verifiche volte a esaminare il problema e trovare una soluzione efficace.

@francescacardil: in virtù di quanto spiegato ad @Alex81 è necessario rivolgersi al supporto tecnico che risponde al numero verde 800.726.78.64.

Da lì potranno essere avviate le verifiche dirette.

Ciao!