Buongiorno,
ho tre split serie AR9000 o AR12000 che hanno sempre funzionato sia in modalità in-home che out-of-home (li avevo registrati su smartappliance.com e era tutto ok).
La TIM mi ha cambiato il router perchè sono passato da ADSL a Fibra (ho il modello Sercomm). Adesso non riesco più a connettere i condizionatori al WiFi, pertanto non posso fare proprio nulla dall'app.
Procedura che faccio:
- apro l'app Smart Air Conditioner
- premo Network Settings
- accedo tramite telecomando alla modalità AP sullo split di interesse
- connetto il WiFi dello smartphone alla rete SMARTAIRCON tramite pwd 1111122222 ("connesso senza internet")
- premo Setting Start e parte la ricerca degli Access Point
- mi esce la lista dei WiFi disponibili, seleziono la mia rete Wifi di casa (sicurezza WPA2) e metto la pwd
- dopo 2-3 secondi lo split si spegne e l'app mi da il messaggio "trasferimento finito, impostazioni di trasferimento completate"
- premo OK e torno alla schermata principale, nel frattempo il telefono si è riconnesso alla rete di casa
- premo In-Home e parte la ricerca ("dopo l'impostazione dell'AP servono due minuti per la ricerca dei climatizzatori")
- passano circa due minuti e mi da questo messaggio:
Se accendo il condizionatore con il telecomando, la sua spia WiFi risulta spenta.
Succede con TUTTI E TRE gli split, quindi non si è bruciata nessuna scheda wifi.
Qualcuno sa aiutarmi? Col modem vecchio non succedeva.. Quello nuovo ha dato qualche problema di connessione anche col cellulare e con la SmartTV finchè non gli ho assegnato un IP statico. Adesso quelli funzionano bene.
Ho fatto lo stesso per i climatizzatori assegnando l'IP statico al loro MAC adress, ma non è servito a nulla. Sembra proprio che non riescano a comunicare.
Un mega grazie a chi mi aiuta!! Dai che arriva il caldo 
Andrea
Ciao xenon87,
quando hai contattato il Servizio Clienti l'ultima volta?
Puoi inviarmi privatamente l'indirizzo email fornito al call center per una verifica delle pratiche?
Se stai usando l'app Samsung Members premi sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e seleziona Messaggio diretto, oppure, se sei connesso da un browser, clicca qui: https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/118174
Ciao!
Ciao ZENZERO,
benvenuto in Community!
Tutte le guide e i manuali utente dei prodotti che sono disponibili, sono facilmente raggiungibili dal nostro sito.
Detto questo, in caso di particolari difficoltà nella connessione, è sempre meglio richiedere un approfondimento al nostro supporto tecnico: per questo è stato consigliato il contatto nel corso del thread.
Rimaniamo a disposizione. Ciao!
Ciao Fabrizioxxx, ti do il benvenuto in Community! 
Questo tipo di inconveniente può essere causato da vari fattori, per cui è necessaria un'analisi completa che tenga conto anche delle configurazioni della rete.
Ti consiglio di metterti in contatto con il supporto di assistenza dedicato ai climatizzatori contattando il numero verde o avviando una Live Chat e selezionando la voce "Aria Condizionata", trovi qui i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
I tecnici specializzati sapranno sicuramente aiutarti. 🙂
@xenon87 analizzando i tuoi precedenti messaggi qui in Community ho visto che stai avendo queste difficoltà da alcuni anni e l'assistenza non è riuscita ad aiutarti; sono spiacente che non sia riuscito ad avere un riscontro positivo.
Potresti inviarmi privatamente l'indirizzo email fornito al call center per una verifica delle pratiche? Ti avevo chiesto queste informazioni tempo fa, ma non mi risulta che me le avessi inviate.
Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Cornelia_L). Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".
Resto a disposizione.
Ciao!
