Piero Ianni
Cronostoria frigo RT38K553PS9
11,00-12/03
Clicca questo link per ricevere assistenza sul tuo elettromestico Samsung [rimosso]
11,21 12/03/2025
Samsung Visual Support Service Link: [rimosso]
11,31 12/03
Preparati alla visita del tecnico presso il tuo domicilio con questo video [rimosso]
11,34 12/03/2025
Grazie per aver contattato il Servizio Clienti Samsung. Dedicaci un minuto del tuo tempo per lasciarci la tua opinione. Clicca qui: [rimosso]
10,48-14/03
Contattato nuovamente assistenza samsung perché non ho ancora ricevuto riscontro; mi hanno inviato via sms il recapito telefonico dell’assistenza Samsung (Riccione, STE.MA SERVICE +39(0541)602965,
10,58-14/03
Ho provveduto a contattare l’assistenza su indicata, ho comunicato il numero di pratica (che avevano comunque già ricevuto); Mi hanno confermato che il tecnico mi contatterà telefonicamente per l’appuntamento
09,45-18/03
Ho ricevuto visita tecnico assistenza, ha fatto foto del frigo e dei dati dello stesso, e dei documenti di acquisto, farà sapere!
17,25-18/03
Ho ricevuto telefonata da [rimosso] (assistenza Samsung), una signora mi, ha comunicato che i danni rilevati sulla superficie esterna frontale sinistra, sono a loro parere da attribuire a sollecitazioni “esterne” e non a difetti di fabbrica; Ho fatto presente che è impossibile, non avendo in cucina e neppure in casa attrezzi, animali, bambini e quant’altro che sarebbero potuti entrare in contatto con la superficie esterna del frigo.
Su Internet ho trovato questi commenti:
“Assistenza clienti pessima
[rimosso]
Ho acquistato un frigorifero samsung modello rt38k5535s9, il frigo ha 3 mesi. Ho già sostituito la porta 3 volte per dei bozzi e ammaccature e a distanza di 15 giorni dalla sostituzione, la porta presenta altri bozzi e ammaccature. Manifattura pessima, basta semplicemente chiudere lo sportello del frigo per creare avvallamenti e bozzi. Samsung si rifiuta di sostituire il prodotto. Operatori scortesi. Assistenza pessima, ma quello che mi dispiace e aver pagato 700 euro un frigo ed essere trattata a pesci in faccia. Mai più Samsung. “
E ancora:
[rimosso]
Ciao Flora ho anch io lo stesso problema con un frigo samsung comprato nel 2015...dopo un mese dall acquisto ha iniziato ad ammaccarsi la porta superiore ho chiamato il servizio clienti samsung per 2 problemi riscontrati il primo era che il frigo faceva dei colpi assurdi e il secondo per i bozzi ... per i colpi è stato risolto ma i bozzi no...anzi mi è stata data la colpa di non trattare il frigo con cura ... non parliamo poi del tecnico dell assistenza che quando ha visto la porta del frigo mi ha riso in faccia ... a oggi il frigo funziona bene ma la porta è orribile da vedere
del tecnico dell assistenza che quando ha visto la porta del frigo mi ha riso in faccia ... a oggi il frigo funziona bene ma la porta è orribile da vedere
e ancora:
[rimosso]
Buona sera a tutti. Anch'io ho lo stesso problema segnalato. Ho la porta del frigorifero samsung pieno di bozzi.
Quindi non sono il solo ad aver riscontrato il problema di ammaccature e bozzi che si creano spontaneamente con la semplice apertura e chiusura del frigo.
Non riconoscere il difetto mi sembra scorretto al limite della disonestà!
