Touchpad Galaxy Book Non Funzionante

[Shell500]

Ciao,

Ho comprato da 5 mesi un nuovo Samsung Galaxy Book 15.6". Non ci è mai caduto cibo o liquido sopra ma a volte quando uso il touchpad in alcuni punti(quelli più comuni) non risponde più ai comandi ma fa quello che vuole. Quasi ogni volta che lo uso sposto il dito a destra e sinistra ma il cursore o non si muove, o si muove in ritardo oppure inizia a cliccare in un modo casuale. 

Rimandarlo in assistenza sarebbe molto difficile perchè lo uso ogni giorno e non mi permetto di lasciarlo li qualche giorno/settimana. Qualcuno ha idea di cosa sia? È un problema comune?

P.S. Le dita e touchpad sono pulite

[Veneziano95]

Contatta l'assistenza via chat, magari possono aiutarti in qualche modo! Anche io lo uso tutti i giorni, ma prima di fare qualsiasi cosa è meglio mandarlo in assistenza ufficiale piuttosto che dici dai sotto casa

[enrico_]

ciao, ho il tuo stesso problema. alla fine come lo hai risolto?

[Shell500]

Non ho risolto. Sono andato in un negozio fisico a testare il prodotto in esposizione e non ha sti problemi

[enrico_]

e cosa pensi di fare? perché non è normale che non funzioni

[Shell500]

Purtroppo non ho voglia ne tempo di farmi tutto il processo di contattare l'assistenza e aspettare giorni per ricevere il computer indietro (e come è già successo molte volte ti dicono che hanno fatto la riparazione ma poi il problema è sempre li). Il 90% del tempo uso un mouse esterno e raramente uso il touchpad. Te pensi di mandarlo indietro?

[enrico_]

li ho contattati ieri, sono stati veloci nella risposta. mi hanno detto che ci vuole una settimana tra quando lo spedisci e quando ti torna ed è gratis. per ora uso il mouse esterno, ma ho intenzione di mandarlo in riparazione