Ciao Lupozinco23,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Per poterti fornire un supporto preciso, potresti inviarmi un riscontro fotografico nel quale risulti chiaramente visibile il fenomeno segnalato? Potrai allegare l'immagine richiesta, selezionando l'apposita icona presente nel seguente form:
Qualora, per una maggiore sicurezza, desiderassi fare riferimento a un nostro Samsung Customer Service, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il Samsung Customer Service più vicino a te.
In questo modo, i nostri tecnici specializzati, avranno la possibilità di effettuare una perizia del prodotto e indicarti se il dispositivo rientri in specifica oppure se risulti necessario effettuare un intervento tecnico.
Laddove vi fosse la necessità di procedere con un intervento, ci tengo a informarti che, in linea generale, lo svolgimento della pratica di assistenza prevede una durata di 7-10 giorni lavorativi.
Tienimi aggiornato, rimango a disposizione.
Ciao!
Buonasera Danilo, ti allego le foto e spero si capisca il problema.
Per quanto riguarda il centro assistenza il CAP è 55100 Lucca.
Ciao Lupozinco23,
dalle foto allegate, effettivamente sembra vi sia un punto più rialzato: ad ogni modo, i tecnici potranno visionare in modo diretto la situazione ed intervenire nel modo più adeguato 😊
Ho effettuato una verifica sulla nostra mappa ufficiale e mi risulta che il centro più vicino alla tua zona che si può occupare di prodotti informatici è il seguente:
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
