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S34J552 non va mai in Modalità risparmio energetico quando il Mac va in stop

(Argomento creato il giorno: 28-03-2023 10:06 PM)
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skaiwoka
Student
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Salve

Ho un monitor Samsung S34J552 collegato ad un computer fisso Apple Mac mini (2023) M2 tramite cavo USB-C (DisplayPort Alt Mode) --> DisplayPort.
Purtroppo il monitor in questione non riesce mai ad andare in stand-by (o Modalità risparmio energetico come la chiama Samsung) quando mando il Mac in Stop (cioè come Apple chiama la modalità di risparmio energetico in cui il Mac è in sospensione e pronto per essere riacceso istantaneamente
https://support.apple.com/it-it/guide/mac-help/mh10330/Mac questa modalità esiste anche in ambiente Windows con il nome "Sospensione").

Il monitor Samsung si spegne, poi si riaccende mostrando schermata nera ma con i led di retroilluminazione accesi, poi si spegne di nuovo, poi si riaccende la retroilluminazione, poi si spegne... continua questa tiritera per 10 minuti. Poi va finalmente in stand-by per altri 10 minuti rimanendo correttamente in stand-by  (quindi con il pannello spento ma la spia di stato azzurra in basso a destra sul monitor lampeggiante che indica la Modalità risparmio energetico come indicato nelle istruzioni del monitor).
Passano altri 10 minuti e riprende a fare accendi, spegni, accendi, spegni. Ovviamente quando si accende il monitor mostra schermata nera, si accendono i led della retroilluminazione, la spia di stato in basso a destra si spegne.

Questo problema me lo dava anche con Mac mini (2018) Intel i5, con qualsiasi versione di macOS da 10.14 Mojave, 10.15 Catalina, 11 Big Sur, 12 Monterey e ora 13 Ventura su Mac mini M2.

Ho provato a collegare Mac mini (2018) e ora Mac mini (2023) M2 al monitor Samsung sia con:
*cavo HDMI --> HDMI 2.0 4K Ugreen
*cavo HDMI -->HDMI 2.0 4K in dotazione con Sky Q
*cavo USB-C (DisplayPort Alt Mode) --> DisplayPort 1.4 Inateck modello TCD1002

Purtroppo provando tutte le configurazioni di connessione, il monitor non riesce mai ad andare in stand-by quando metto il Mac in stop.

Ci riesce unicamente quando spengo direttamente il Mac senza usare la modalità Stop: allora sì, il monitor poco dopo va in stand-by Modalità risparmio energetico e il pannello del monitor correttamente si spegne e soprattutto rimane spento, e i led di retroilluminazione del pannello rimangono spenti. Cioè il comportamento corretto che il monitor deve avere quando il computer si spegne.

Il modello esatto è: LS34J552WQUXEN
Ho cercato sul sito Samsung se esiste un aggiornamento del firmware ma sembra non esistere.

Quali impostazioni del monitor o di macOS devo modificare per evitare questo problema?

Grazie se potrete fornirmi supporto

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2 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao skaiwoka, ti do il benvenuto in Community! :handshake:

La situazione è piuttosto insolita, perchè sembrerebbe che il monitor non riesca a "capire" che il computer si trova in modalità standby, come se rilevasse continuamente degli input che ne causano l'attivazione.

Il monitor è nuovo, quindi hai rilevato questo comportamento fin da subito? Se inizialmente il funzionamento era regolare, sarebbe utile capire se si è presentato in seguito a qualche evento particolare, come un aggiornamento del software o l'installazione di qualche programma particolare sul Mac.

Giusto per capire se il tutto dipende effettivamente dal modo in cui il monitor comunica con il computer: hai avuto modo di testarlo con un PC Windows e verificare se si comporta allo stesso modo? O, viceversa, testare un altro monitor sul tuo Mac?

Una delle condizioni che potrebbero causare questo fenomeno è legata ai driver grafici. Sarebbe utile verificare se il computer necessita di aggiornamenti per tali componenti.

In altri casi, la causa di questa condizione è da ricercare in altri elementi connessi al computer: sarebbe utile scollegare qualsiasi periferica, mantenendo connesso solo monitor e tastiera/mouse necessari per gestire il PC. Prova, quindi, a mettere il computer in stato di stop: se il monitor va in standby, ricollega le periferiche una per volta fino a scoprire qual è la responsabile. 

Ci aggiorni sull'esito di queste verifiche? 🙂

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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skaiwoka
Student
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Ciao Cornelia
Grazie per avermi risposto. Purtroppo il monitor ha presentato questo problema sin dall'inizio, ora è fuori garanzia. Inizialmente non usavo molto la funzionalità Stop del Mac e non ci diedi il giusto peso.
Come hai suggerito proverò a usare un PC Windows per vedere se questo problema si presenta anche con Windows. 
Il precedente monitor prodotto da LG modello 27UL500 collegato al Mac mini (2018) con lo stesso cavo HDMI > HDMI non aveva il problema riscontrato con il monitor Samsung attualmente in possesso.
Mi farò prestare un PC Windows e farò altre prove e aggiornerò il topic.

Grazie