Ciao Gab23,
benvenuto nella Community Samsung!
Ai fini dell'assistenza e per poterti fornire un adeguato supporto, ho la necessità di conoscere il codice modello del Notebook in tuo possesso.
Ti chiedo quindi di seguire le indicazioni presenti nell'immagine qui di seguito e fornirmi, successivamente, il codice modello del tuo terminale.
Attendo un tuo cortese riscontro.
Ciao!
Ciao Members_zzOLo3r, benvenuto 🤝!
Per attivare il sensore d'impronta dovrai accedere al BIOS del Galaxy Book premendo ripetutamente il tasto F2 al momento dell’avvio del dispositivo (quando viene visualizzata la schermata con l’indicazione del modello).
Una volta eseguito l’accesso al BIOS è necessario selezionare la voce “Security”.
Qui dobbiamo selezionare la voce “TPM device” e verificare che sia impostata su ON. Tale funzione è in stato “Pending operation” sulla voce NONE.
In seguito dobbiamo modificare tramite il menu a tendina con la voce “TPM Clear” e cliccare su Save, sulla parte destra dello schermo.
A questo punto al riavvio ci verrà richiesto di reimpostare il PIN del dispositivo e di confermare la nostra identità sull’account Microsoft.
Una volta fatto questo e avviato il notebook dobbiamo seguire questi passaggi:
- Selezionare il tasto di avvio → Account → Opzioni di accesso.
- Selezionare Impronta digitale di Windows Hello → Configura
- Selezionare “Inizia” nella finestra Configurazione Windows Hello.
- Inserire il PIN nella finestra Conferma dell'identità in corso.
- Sollevare e adagiare ripetutamente il dito sul sensore di riconoscimento delle impronte digitali fino a completare la configurazione.
In caso di malfunzionamento, Verificare con Samsung Update se presenti aggiornamenti
A questo punto la registrazione dell’impronta è completata.
Mi fai sapere se risolvi?
A presto,
La ringrazio ugualmente per l'aiuto
