Samsung galaxy book 3 ultra problema sblocco con impronta digitale

[Claudio Gennara]

Salve, ho un galaxy book 3 ultra che da circa un mese, dopo aver aggiornato windows, mi da problemi con l'accesso con impronta digitale. Sostanzialmente l'impronta funziona ma una volta riconosciuta mi chiede comunque il pin. Il messaggio nella schermata del pin è "per accedere è richiesto il pin". Prima dell'aggiornamento funzionava correttamente quindi credo sia colpa di quello. Dalle impostazioni non mi lascia nemmeno rimuovere il pin quindi l'impronta al momento è inutile così.

Grazie

[Virginia_G]

Ciao Claudio Gennara, benvenuto in Community! 

Il messaggio appare solamente in seguito all'accensione del book o è un messagio che si presenta anche a seguito di sblocco schermo?

Ad ogni modo, considerando che il fenomeno si è presentato in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento, ti invito a procedere con un ripristino del prodotto.

Per procedere in tal senso, segui le indicazioni presenti nel manuale d'uso da pag.66 in poi:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202303/20230306092259617/Win11_Manual_ITA.pdf

Rimango a disposizione.

Ciao!