Ciao AleTimpi,
tieni presente che la garanzia convenzionale Samsung, della durata di 24 mesi, copre tutti quei malfunzionamenti del dispositivo non determinati da danni accidentali, danni estetici o danni causati da un uso improprio del prodotto.
Laddove in fase di perizia i nostri tecnici avessero effettivamente riscontrato tali condizione di esclusione, è corretto che sia stato rilasciato un preventivo per procedere con l'intervento tecnico.
Ad ogni modo, qualora ne avessi il piacere, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il tuo indirizzo email e il codice seriale del prodotto, al fine di poter effettuare alcune verifiche.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
