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Problemi con schermo del laptop Galaxy Book S

(Argomento creato il giorno: 08-09-2024 08:19 AM)
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Erik Scannella
First Poster
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Ho acquistato il mio laptop NP767XCM-K03IT da poco più di 1 anno e ho avuto sempre problemi con lo schermo (ogni tanto diventa nero e dovevo riavviare per risolvere) ma da ieri non riesco più a leggere lo schermo.

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1 Rispondere
Jessica_A
Moderator
Moderator
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Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @Erik Scannella🤝

Potresti indicarmi cosa intendi quando riferisci che da ieri non riesci a leggere più lo schermo?

La luminosità è bassa, oppure la schermata è scura? Il led di accensione risulta acceso? Connettendo il PC ad un monitor esterno, riesci a visualizzare il contenuto?

La comparsa di una schermata nera all'avvio del PC o dopo il login può dipendere da molteplici fattori. A tal proposito, quando accendi il PC, prima che lo schermo diventi scuro, riesci a visionare la schermata di Login? Questo dettaglio ci permetterà di individuare la natura dell'inconveniente.

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti raccomando di eseguire un riavvio forzato tenendo premuto per circa 10 secondi il tasto di accensione.

Dopodiché, esegui questi step:

Jessica_A_0-1725867014779.png

Mi fai sapere? 😊

Resto a disposizione.

Buona giornata

Jessica
Samsung Community Expert

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