Ciao IlCollerampo, bentornato sulla Community Samsung!
Alla luce dell'inconveniente riscontrato, ti confermo che è opportuno fare riferimento all'assistenza dedicata alle nostre memorie SSD.
Per ricevere supporto, potrai contattare il nostro partner HANARO mediante i recapiti indicati sul nostro sito:
https://www.samsung.com/it/support/repair/it-repair/
Restiamo a tua disposizione!
Ciao
Buongiorno. Mi hanno scritto più volte.
1. all'inizio mi hanno detto che, presumibilmente il mio SSD non era in garanzia e quindi non avrebbero potuto farci nulla / ovviamente la garanzia non c'entra, si tratta di un problema software - non hardware;
2. poi mi hanno detto che era un problema del MAC / ma gli ho inviato gli screenshoot - che riporto sotto per chi, disgraziatamente, e siamo in diversi, si trova in questa situazione - che indicano che è un problema del software Portable SSD
3. sto aspettando risposta - ma credo che dovrò perdere tutti i miei dati che avevo affidato a Samsung che ritenevo fosse il brand migliore in ambito tecnologico...
SONO ALLA DISPERAZIONE, C'È DENTRO TUTTA LA MIA VITA IN FOTO E TUTTO IL BACK UP DEL MIO LAVORO!
Ciao IlCollerampo,
mi rendo conto delle difficoltà, ci mancherebbe.
Dal momento che stai ancora attendendo una risposta da Hanaro, ti invito ad inviare un sollecito in proposito.
Relativamente ai dati, malgrado il momentaneo inconveniente di connessione, vi è da considerare che i files si trovano ancora all'interno dell'archivio, a cui si può accedere anche da altro computer: Mac con versione OS precedente oppure PC (con l'aiuto di un amico, di un collega...) per poter all'occorrenza travasare il contenuto su altro supporto.
Tienici informati sugli sviluppi, restiamo a disposizione.
Buona giornata.
Ciao IlCollerampo,
sono rammaricato per questa situazione.
Il consiglio di utilizzare un altro PC o un Mac con OS precedente è volto al recupero dei file interni fino al momento in cui l'anomalia che stai riscontrando non venga risolta.
Situazioni del genere possono capitare in caso di recenti aggiornamenti o di nuovi OS, vengono comunque risolte nel più breve tempo possibile.
Dal momento che è stato fornito il link per scaricare l'ultima versione software, ma la stessa presenta ugualmente il problema che stai riscontrando, sarebbe meglio farlo presente al supporto di Hanaro.
In questo modo potranno essere effettuati tutti gli approfondimenti software necessari. Comprendo il disappunto, ma è necessario un confronto col supporto dedicato a questa tipologia di prodotti.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
