Ciao a tutti, ho un Monitor Curvo da 49” 32:9 ultrawide HDR C49HG90 acquistato a maggio del 2020.
Ultimamente presenta questo difetto: se lo accendo tutti i giorni si accende normalmente, ma se rimango anche solo un giorno senza accenderlo all'accensione presenta delle righe verticali come se fosse la scheda video ad avere un difetto ma il problema si presenta anche collegandolo ad altro pc o non collegandolo affatto. Dopo una decina di minuti dall'accensione lo spengo e riaccendo e torna a funzionare correttamente.
Il monitor è costantemente collegato alla rete, ho provato anche a staccare la ciabatta quando spengo il pc ma non ha risolto il problema.
A cosa potrebbe essere dovuto il malfunzionamento? E' risolvibile?
Grazie
Ciao torespanu, ti do il benvenuto in Community!
Quanto riscontri risulta essere abbastanza insolito.
Potresti indicarmi se l'anomalia si presenta anche utilizzando diversi tipi di cavo?
Il monitor, presenta queste connessioni:
Hai verificato se porte risultano lesionate in qualche modo?
Ti chiedo inoltre, di verificare la versione software attualmente installata.
L'ultimo aggiornamento disponibile sul sito è il seguente:
https://www.samsung.com/it/support/model/LC49HG90DMUXEN/
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao Members_2RxvPnv, benvenuto 🤝!
Tale situazione risulta essere effettivamente insolita.
È importante capire se questo fenomeno è strettamente correlato alla sorgente che trasmette il segnale, alla cavetteria utilizzata per collegare i 2 dispositivi o ai monitor stessi. Per questo motivo, ti chiedo di svolgere queste piccole verifiche_
- Utilizzare degli altri cavi per collegare i monitor alla sorgente
- Verificare se tale situazione si presenta indipendentemente dalla sorgente utilizzata
- Verificare se i monitor sono aggiornati
Al fine di poterti indicare qual è l'ultima versione software rilasciata per i tuoi monitor, e guidarti nei passaggi che ti permetteranno di verificare questa informazione, ti chiedo di fornirmi il codice modello dei 2 monitor.
Attendo tue. A presto,
Ciao Members_2RxvPnv,
mi scuso per la lunga attesa nel ricevere un nostro riscontro.
Considerando quanto descritto e il ripresentarsi dell'anomalia a prescindere dalla sorgente collegata e dal cavo utilizzato, ti comunico che sarà necessario procedere con una perizia tecnica sul prodotto.
Per procedere in tal senso, ti invito a fornirmi il CAP della tua città, in questo modo potrò fornirti i riferimenti del centro a te più vicino.
Ci tengo a specificare, che trattandosi di prodotti ormai fuori garanzia, l'eventuale perizia e riparazione verrà effettuata previa accettazione del preventivo di spesa.
Rimango a disposizione.
Ciao!
