Monitor Curvo 49” 32:9 C49HG90 problema all'accensione

[torespanu]

Ciao a tutti, ho un Monitor Curvo da 49” 32:9 ultrawide HDR C49HG90 acquistato a maggio del 2020.

Ultimamente presenta questo difetto: se lo accendo tutti i giorni si accende normalmente, ma se rimango anche solo un giorno senza accenderlo all'accensione presenta delle righe verticali come se fosse la scheda video ad avere un difetto ma il problema si presenta anche collegandolo ad altro pc o non collegandolo affatto. Dopo una decina di minuti dall'accensione lo spengo e riaccendo e torna a funzionare correttamente.

Il monitor è costantemente collegato alla rete, ho provato anche a staccare la ciabatta quando spengo il pc ma non ha risolto il problema. 

A cosa potrebbe essere dovuto il malfunzionamento? E' risolvibile?

Grazie

[1234gio]

Ciao il cap è 21052

[Cornelia_L]

Ciao 1234gio,

ti ho fornito informazioni mediante messaggio privato. 🙂

Ciao!

[AlbertoPic]

Buongiorno,
ho lo stesso problema.
All'accensione presenta praticamente sempre righe variabili e colori, come si riscalda sparisce.
Uso il monitor solo per lavoro ed il problema prescinde dalla sorgente collegata. Ho notato che il difetto dura di più il lunedì dopo 2 giorni di fermo.
Potreste aiutarmi.
Scrivo da Cagliari.

[torespanu]

Ciao Alberto, stai riscontrando proprio il difetto che ho nel mio monitor. Anche nel mio monitor il difetto si accentua quando rimane spento per più giorni. Pensi di portarlo in un centro assistenza?

[Cornelia_L]

Ciao @AlbertoPic, perdonami per la risposta tardiva! Bentornato @torespanu!

Vi confermo che, per questo tipo di anomalia, è necessario fare riferimento a un centro assistenza per una verifica del funzionamento dei vostri monitor. 

Vi invito a contattare il Servizio Clienti telefonicamente o tramite WhatsApp al fine di predisporre un ticket di assistenza, tramite ritiro a domicilio del prodotto: https://www.samsung.com/it/support/contact/?topic=TechnicalProductSupport&product=Computing 

Resto a disposizione.

Ciao!