Ciao Whiffy, bentornato in Community! 🙂
Mi spiace per le difficoltà che stai avendo con il tuo monitor, ma vediamo di analizzare la situazione nel dettaglio!
Per prima cosa, vorrei chiederti qualche dettaglio in più sull'anomalia riscontrata. Indichi che il monitor "si scollega sempre" dalla rete WIFI; la connessione alla rete quindi avviene regolarmente, però durante l'uso essa viene persa.
Indicativamente, con quale frequenza si presentano le disconnessioni? Se non sono molto frequenti, hai notato se il fenomeno accade in concomitanza con qualche operazione particolare effettuata sul monitor (ad esempio, mentre stai usando un'app particolare)?
Quando il monitor si disconnette, poi devi riconnetterlo manualmente oppure la connessione viene stabilita in automatico dopo un tot di tempo?
Hai modificato qualche impostazione o parametro prima di riscontrare l'anomalia, ad esempio cambiato provider, cambiato router, spostato il monitor o l'access point?
Giusto per sicurezza, sarebbe utile che provassi a connettere lo Smart Monitor ad una rete WIFI generata da uno smartphone tramite hotspot, se ne hai la possibilità: in questo modo, sapremo se agire sulla rete o sul monitor stesso.
Ci fai sapere? 🙂
Per quanto riguarda la Garanzia, ti comunico che essa ha validità 24 mesi ed è valida sui prodotti acquistati nuovi (non ricondizionati), e si deve essere in possesso di una prova d'acquisto valida. Se l'acquisto è stato fatto presso un rivenditore che ti ha rilasciato regolare fattura/ricevuta d'acquisto ed i 24 mesi non sono ancora trascorsi, se hai bisogno di assistenza probabilmente si potrà intervenire in garanzia. 🙂
Attendo un tuo riscontro.
Ciao!
