Galaxy Book Pro 2 360 - Cover non risponde a standby (sospensione)

[Tuccio]

Buongiorno. Dopo l'ultimo aggiornamento di windows 11, il portatile non risponde più alle impostazioni della cover.

In particolare nonostante abbia verificato che l'impostazione sia su "sospensione" alla chiusura del coperchio, in realtà ciò non avviene ed il portatile resta acceso normalmente anche a schermo chiuso.

A qualcuno è già successa la stessa cosa?

Grazie mille

[Tuccio]

Anche il pulsante di spegnimento non risponde alle impostazioni.

Ho provato per entrambi l'opzione spegnimento, ma non succede nulla!

[Elisabettasemproni91]

Puoi contattare il servizio clienti samsung 8007267864 oppure recati da un tecnico informatico che riporterà il tuo computer a Windows 10 dopo un salvataggio dei dati in modo che non perdi nulla

[Tuccio]

Ma in realtà io avevo già Windows 11 da un pezzo... É l'ultimo update che mi sta creando il problema. Mi chiedo se sia un problema di Windows o del portatile...

[Elisabettasemproni91]

Affidati al servizio clienti samsung 8007267864 sapranno aiutarti

[ricpiga]

Dopo vario peregrinare in giro con zero supporto da Samsung (che si limita a consigliare un reinstallazione per nulla risolutiva) segnalo che alla luce di un post portoghese che allego nel mio caso la situazione era causata da sospensione prolungata con impegnate porte USB (hub USB-C + mouse wireless) e la soluzione è qui raffigurata unitamente al post portoghese di cui fatto cenno. Spero possa essere utile

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/meu-notebook-n%C3%A3o-volta-da-suspens%C3%A3o/...

[Andrea_C]

Ciao ricpiga,

come scritto anche nell'altra discussione, ti ringraziamo per l'aggiornamento.

Lo Staff rimane a disposizione.

Ciao,