Samsung TV zurücksetzen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

[JudithH]

Habt ihr Probleme mit eurem Samsung Smart TV? Lässt sich euer Samsung Fernseher nicht richtig mit dem WLAN verbinden oder verliert ständig die Verbindung zur Fernbedienung? Die Bildschirmtastatur funktioniert nicht wie gewünscht? Kein Problem – in diesem Artikel erfahrt ihr, wie ihr euren Samsung TV zurücksetzen könnt. 

Pärchen schaut auf einem Samsung Smart TV fern

 Vorbereitung: Senderliste auf USB-Stick sichern 

Bevor ihr euren Samsung TV zurücksetzen wollt, solltet ihr unbedingt eure Senderliste auf einem USB-Stick sichern. So müsst ihr nach dem Zurücksetzen eure Senderliste nicht neu sortieren. Nutzt die Funktion „Senderliste übertragen“, um eure Senderliste zu sichern:  

• Ab der K-Serie (2016) und Q-/M-Serie (2017): „Home > Einstellungen > Senderempfang > Experteneinstellungen > Senderliste“ 

• F-Serie (2013), H-Serie (2014), J-Serie (2015): „Menü > Senderempfang (oder Senderbetrieb) > Sendereinstellungen“ 
   

Geht dann wie folgt vor: 

1. Menüpunkt „Senderliste übertrag.“ Auswählen 

1. Sicherheits-PIN eingeben (Standard: „0000“, wenn nicht von euch geändert) 

1. Option „auf USB exportieren“ nutzen 

Wenn ihr nach dem Reset die Liste wieder einspielen wollt, wählt bei Schritt 3 einfach „von USB importieren“. 

Samsung Smart TV mit dem Menü des Smart Hubs

 Samsung Fernseher zurücksetzen 

Um euren Samsung TV zurücksetzen zu können, folgt ihr je nach Modell diesen Schritten:

Neo QLED (2022 & 2023): 
„Home-Taste (kleines Haus) > Weitere Einstellungen-Symbol (drei Linien) > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Zurücksetzen“ 

Neo QLED (2021): 

„Home-Taste (kleines Haus) > Weitere Einstellungen-Symbol (drei Linien) > Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen“ 

A-Serie (2021), T-Serie TV (2020), R/Q-Serie (2019): 

„Home-Taste > Zahnrad-Symbol „Einstellungen“ > Allgemein > Zurücksetzen“ 

N/Q-Serie (2018), M/Q-Serie TV (2017), K-Serie (2016): 

„Home-Taste > Zahnrad-Symbol „Einstellungen“ > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen“ 

J-Serie (2015), H-Serie (2014), F-Serie (2013): 

„Menü > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen“ 

Bei allen Modellen wird die Sicherheits-PIN abgefragt. Diese lautet „0000“, falls nicht geändert. Nach Bestätigung der Sicherheitsfrage mit „Ja“ startet sich der Samsung Fernseher neu und führt euch durch die Ersteinrichtung. 

Power-Reset: Wenn nichts anderes hilft 

Sollte das Zurücksetzen über das Menü nicht möglich sein, kann ein Power-Reset helfen: 

1. Fernseher ausschalten 
2. Alle HDMI-Geräte (DVD-Player, USB-Sticks, etc.) trennen 
3. TV vom Strom trennen 
4. Power-Taste auf der Fernbedienung 15 Sekunden gedrückt halten 
5. 10 Minuten warten 
6. Netzstecker anschließen 
7. Fernseher einschalten 
8. Geräte nach und nach wieder anschließen 

Animierte Person, die erklärt, wie man den Smart Hub zurücksetzt

 "Hey Leute, 
 
manchmal genügt es, den Smart Hub zurückzusetzen, anstatt den ganzen Samsung Fernseher zurückzusetzen. Dies kann bei hängenden Apps helfen: 
 
Ab der F-Serie: „Home-Taste > Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen“

Hier findet ihr noch mehr Informationen zu dem Thema, wie ihr euren Samsung Fernseher zurücksetzen könnt.  

[mar29]

TV ab Schalten nur mit Glück schaltet er sich ab-- sonst värt der TV in den stent bay oder in den schnellstart Modus .

Was soll man dazu sagen Samsung NU Serie.

Mit permanenter global dimming Funktion was man nicht ap Schalten kann.

[AuraK]

Hallo @mar29,

entschuldige bitte zunächst einmal unsere späte Reaktion; dein Kommentar scheint uns durchgerutscht zu sein.

Kannst du bitte etwas detaillierter erklären, was für ein Problem du mit deinem TV hast? Um welches Modell handelt es sich genau? 

[mar29]

jetzt funktioniert e alles bei der 7 Serie l außer beim Update da steht Version 9999

[AuraK]

Hallo @mar29,

dir wird als aktuelle Software-Version die Nummer 9999 angezeigt? In dem Fall solltest du dich mal bei unserem technischen Support-Team unter 06196 77 555 77 melden. 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

[qwert]

Hallo Samsung,

seit 2013 habe ich einen Samsung UE F6470 ssxzg der jetzt probleme mit der Mediathek macht.

Verbindung mit Router ist i.o

Einwahl in die Mediathek funktioniert

Sender können eingestellt werden  und Mediathek wird angezeigt

Auswahl der Beiträge ( Filme) funktioniert

Das Abspielen der Filme wird nach einigen Sekunden unterbrochen und wieder nach Sekunden fortgesetzt und das in der Folge kontinuierlich.

 Reset habe ich ohne Erfolg durchgeführt.Firware2126.0

Auf Tablet ( auch Samsung) ist Mediathek i.o 

Internet über Telekom 50 Mbs

Erbitte Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Habermann

[JunoK]

Hallo @qwert,

sind deine Geräte (also Router und TV) auf dem aktuellen Softwarestand?

[qwert]

was soll diese Frage?

die Situation wurde eindeutig geschildert:

[mar29]

das abspielen von Filme 

von der Internet App Anwendung oder extern USB.

die Firmware kann man nicht zurück setzen auf den Auslieferung s Zustand.

einmal aktualisiert egal mit oder ohne Software Fehler das pleibt so bis zur neuen Aktualisierung.

oder man Macht eine Fernwartung über mit Samsung .

[AlwinS]

Hallo @qwert,

dann würde ich dir einmal empfehlen, unsere Spezialisten für Fernseher zu kontaktieren. Diese erreichst du unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr).

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

[b00nsai]

Der Strom oder Power Reset ist ja ganz nett, allerdings werden hier zig Startversuche an den TV geschickt. Das bedeutet, jede Sekunde welche die Power-Taste gedrückt wird verringert die Lebensdauer des TVs um einen Startvorgang. Ist das wirklich eine gute Idee?

[JunoK]

@b00nsai Es ist richtig, dass neuere TVs generell mit dem Strom verbunden sein sollten. Zur Fehlerbehebung im Einzelfall kann der Power-Resets aber bedenkenlos durchgeführt werden. Die Lebensdauer wird dadurch nicht reduziert. 

[Tomy1969]

Hallo will meinem 55mu6179 verkaufen aber da is ja noch alles gespeichertrt youtoup Amazon und so sachen gehn die auch beim Reset weg?

Gruß

Tomy

[FabianD]

Hallo @Tomy1969,

wenn du bei deinem Fernseher einen Werksreset machst und zudem den Smart Hub zurücksetzt, werden auch die Apps auf den Werkszustand gebracht. Deine persönlichen Daten sind dann also gelöscht.

Viele Grüße

FabianD

Samsung Community Moderator

[Brueti]

Bei Powerreset soll man unter anderem 

- TV vom Strom trennen

- Power-Taste auf der Fernbedienung für 15 Sekunden gedrückt halten, um ihn vom Reststrom zu befreien. 

Wie soll ich das verstehen? 

Wenn der TV vom Strom getrennt ist kann er ja von der Fernsteuerung nichts erhalten.

???

[DavidB]

Infrarot kommt ja beim TV an. In den Kondensatoren steckt noch ein bisschen Restspannung. Sie "versuchen" daher das Infrarot-Signal umzusetzen, das kostet Energie und entfernt dadurch den Reststrom.

[Brueti]

Wenn Infrarot dann mit der Standard Fernbedienung, 

glaube ich!?

[DavidB]

Auch die Smart Remote hat einen Infrarot-Sender zum Einschalten. Erst alles weitere macht sie mit Bluetooth.

[Brueti]

OK, Danke David.

[LotosFlorian]

die Jungs von Samsung sollen lieber die aktuellen QLED von 2020 in Ordnung bringen. hab bei meinem Q95t extreme Ghosting Schlieren im Bild seit dem Novemberupdate vom 10.11.20. Hab schon alles versucht, Werksreset,HDMI Kabel getauscht, anderen HDMI Eingang genutzt. Habe sogar anstatt der Xbox Series X meine Xbox One X verwendet. Alle diese Methoden brachten keinen Erfolg. Selbst das kürzlich erschienene Update vom 08.12 brachte keine Besserung, obwohl mir das von Samsung zugesichert wurde. (Per Email sogar) Mein TV ist jetzt 1 Monat alt. Eigentlich sehr schade weil das Bild beim Filme schauen sehr schön ist. Nur im Spielemodus ist das Ghosting die Nachzieher eine Katastrophe. Richtig grüne Nachzieher. Ohne Spielemodus ist es ein wenig besser, aber ich nutze den Tv ja zum zocken, deshalb ist das nicht akzeptabel für mich. Was kann ich nun machen ? Wer nimmt nir den Tv wieder zurück ? Die Probleme begannen erst 1 Monat nach dem Kauf ! Deshalb konnte ich dem tv nicht mehr einfach zurückbringen. Da 14 Tage Rückgabe verstrichen waren. 

[Brueti]

Garantie hast du ja drauf.

[seppl20]

mein samsung curved tv geht mindestens 3x am Tag alleine aus und fährt dann selbst wieder hoch. Reset schon durchgeführt, ohne Erfolg

[EPSILON]

Mein Samsung Fernseher, genauer gesagt ein Samsung UE55KS8090T funktioniert nicht mehr. Genauer gesagt geht er an, schwarz leuchten und sofort wieder aus. Das macht er dann durchgehend als wäre er im Bootloop. Neue Firmware aufspielen funktioniert nicht, da er nicht auf den Stick zugreifen möchte.

Und kommt mir jetzt bloß nicht damit an, ich soll jetzt den Samsung Support anrufen oder noch irgendwas. Ich möchte das so gelöst haben. Ohne fremde Hilfe. Bzw ohne dass ich ihr noch Geld ausgeben muss für irgendeine Support [gelöscht, db] 

[DavidB]

Der Anruf bei den Kollegen ist kostenlos: 06196 77 555 77. Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr (es ist eine normale Festnetznummer).

Die Gründe für dieses Verhalten können mannigfaltig sein. Wenn du die kostenlose Hilfe der Community möchtest, empfehle ich dir 1. ein Thema im TV-Bereich zu öffnen, anstatt unter einem alten Blogpost zu kommentieren und 2. wird dir die Community bestimmt lieber helfen, wenn du dir einen freundlicheren Umgangston aneignest ...

[compufreax]

Seit dem Update meines QLED TV habe ich nur noch Ärger

ModelGQ75Q67TGUXZG  Software Version 2200

wenn ich Guide öffne dauert es ewig bis ich die senderlisten gezeigt bekomme, wenn ich auf RTL oder Sat1 schalte bleibt das Bild schwarz und man Hört nur Ton ich muss das Gerät aus dem Strom ziehen und mit Glück geht es

die neue Software ist die reinste Katastrophe

Ich habe schon eine viel zahl Smart TV von Samsung gekauft aber hier hört der Spaß wirklich auf

[compufreax]

Werksreset  wurde gemacht sendelisten wurden gesichert

da ich mich mit TV-Technik sehr gut auskenne wurde jede Möglichkeit durchgespielt

[KieranMcFinn]

Hat leider nichts gebracht.

[DavidB]

Warum wolltest du den TV denn zurücksetzen?

[KieranMcFinn]

Wollte ich doch gar nicht.

[DavidB]

Was wolltest du  uns dann mit deinem Kommentar sagen?

[KieranMcFinn]

Jetzt sehe ich erstmal was passiert ist. 

Mein Kommentar wurde in die Falsche frage gepackt. 

Ich hab unter meinem Beitrag geantwortet und das wurde hier her gepackt.

[d1234567]

Unser Fernseher hat horizontale Streifen in der Mitte und am Rand, wie bekommt man die weg? Oder liegt es am Fernseher selbst?

[DavidB]

Öffne bitte einen Thread dazu im TV-Board.
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/bd-p/de-tv

[Jenshhhh]

Hallo. Der Bildschirm meines Samsung TV wurde schwarz. Im Hintergrund lief noch der Ton. Dann ging er aus und alle Versuche halfen nix. Alle Verbindungen von TV getrennt. 2 Stunden gewartet nix hat sich verbessert. Auf dem Bildschirm wird nix angezeigt.

[DavidB]

Öffne bitte einen Thread dazu im TV-Board.
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/bd-p/de-tv

[EFB]

Was für ein Schwachsinn alles.... mein Fernsehe geht so schnell an und aus , da kommt man garniert erst indes menü!,,!!!! Gibt es noch was anderes zum resetten?

[DavidB]

@EFB Bitte achte auf deine Ausdrucksweise! Nur weil ein Thema dir nicht hilft, ist es nicht gleich Schwachsinn. 🙄

Hier haben wir die Optionen aufgeschrieben, die du in diesem Fall hast:

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/was-tun-wenn-mein-samsung-smart-tv-selbstst%C...

[aldinibryam1]

Komanda

[aua123]

Mein Gerät schaltet sich ein mit Ton ohne Bild und nach ein paar Sekunden wieder aus.....wie kann ich das beheben?

[Okuma]

Betrifft den Power-Reset. Hat geklappt. Und wie immer Super Hilfe von euch. Aber warum waren denn alle Programme weg?

[loonie91]

Hat perfekt funktioniert 👏🙏😊