Pb écran S7

[Valmael]

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai des problèmes d'intensité d'écran de mon Galaxy S7.

Il fonctionne bien puis tout à coup, écran noir à part une bande blanche en haut.

Puis après quelque temps, minutes boire heures, l'image réapparaît doucement, clignote et revient normalement.

Pouvez vous m'aider svp?

[MaXx41]

Bonsoir

Il est vieux votre s7 ?

[Paulo4900]

Bonsoir,
essayer de faire une réinitialisation de votre téléphone pour voir en ayant sauvegardé vos données
Si le probleme persiste c'est matériel et la il faut remplacer l'écran.
Cdt

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Valmael.

Merci d'avoir pris le temps d'intervenir sur ce fil de discussion @Paulo4900 et @MaXx41.

@Valmael, la réinitialisation a-t-elle fonctionné ? Si @Paulo4900 vous a aidé, vous pouvez complimenter son message et l'accepter comme solution.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à vous rendre dans un centre agréé pour bénéficier d'un diagnostic plus poussé. Les techniciens vous aideront avec une réparation, au cas où le problème serait matériel. Tenez-nous au courant.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Pouby]

J'ai un problème similaire. Pour éviter de faire un copier coller, ce problème vient pour beaucoup d'un défaut matériel venant de Samsung, à l'usine. Avec une chaleur suffisante l'écran revient normalement, quand il refroidi le problème redémarre.

[AdelineL]

Bonjour @Pouby.

Avez-vous essayé la réinitialisation proposée par @Paulo4900 ?

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Pouby]

Le problème est bien matériel, comme précisé dans mon commentaire, puisque en faisant chauffer mon téléphone pour voir l'écran est revenu à la normale, mais en refroidissant il est revenu identique. Il y a des problèmes de conception dans les chaînes de fabrication, au détriment des consommateurs puisque le problème n'apparaît qu'au delà de 2 ans au vu des différents témoignages 😬
Merci de l'aide quand même, même si j'aurais aimé une solution gratuite.

[AdelineL]

Bonjour @Pouby.

Comme il s'agit d'un problème matériel, vous aurez besoin d'une réparation. Les techniciens vous aideront avec un diagnostic plus poussé. Vous retrouvez ici la liste des centres de réparation agréés.

Je reste disponible, si besoin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Pouby]

En effet, une réparation est nécessaire, mais je vais garder mon S7 ainsi puisque ce dépannage me sera certainement facturé car mon smartphone n'est plus garanti, et cela malgré le fait que le problème vienne de l'usine.

Merci,
Bonne journée.

[baupierre]

Bonjour, même si ce post est vieux je confirme le phénomène sur un S7. Il suffit de le mettre sur un radiateur ou dans une poche interne près du corps pour que l'écran fonctionne correctement. S'il fait frais l'écran devient totalement noir au dessous d'environ 1/5 de l'écran. Au fil du temps la partie noire s'est agrandie peu à peu.

L'écran est donc défectueux même si cela semble assez bizarre