[résolue]Avertissement échec appareil photo Samsung Galaxy s21 ultra 5g

[zeronotsukaima]

Bonjour a la communautés

Je post ça la dsl si ce n'est pas la bonne rubrique

J'ai acquis tout récemment un Galaxy s 21 ultra 5G téléphone nickel en tout. Même pour les photos tout fonctionnait bien mais dimanche alors que je voulais faire la démonstration du zoom à un ami impossible pour moi de lancer l'appareil photo face arrière (le frontal marche très bien ainsi que le recto dans d'autres applications) 

j'ai commencé par vider le cache et réinitialiser l'appareil photos

ça n'a pas fonctionné

j'ai lancé en mode sécurisé 

ça n'a pas fonctionné 

j'ai remis à zéro dans les paramètres 

ça n'a pas fonctionné 

j'ai remis à zéro avec la touche power et moins enfoncé en vidant le cache ainsi que remise à zéro 

ça n'a pas fonctionné 

J'ai appelé le service Samsung avec une aide à distance 

Ça a ..........pas fonctionné😕 comme mon téléphone vient d'Amérique je devrais appeler Samsung Amérique, where IS Bryan 🤪

Donc je me tourne vers les gens qui ont déjà rencontré son problème et qui ont su le résoudre car là je coince et renvoyer un téléphone pour un problème d'application écologiquement je trouve ça moche.... 

 Merci à vous de m'avoir lu et avoir pris du temps à répondre

[Toubiv57]

J'ai le même problème avec l'application photo du S21 Ultra. Y'a-t-il une solution ?

[Daninos]

J'ai aussi le même problème. Suis preneur de la solution...

[JUJUJUUUUL]

Tout pareil, j'ai eu mon Samsung s21 ultra en août et depuis octobre l'appareil photo ne fonctionne plus. Il a remarché 2 fois puis plus rien.  Je ne sais pas quoi faire...

[Members_BlTZ8fI]

Exactement la même chose. Reçu téléphone en septembre et depuis décembre même soucis... 

[Daninos]

Merci j'ai le même problème mais ne peut pas renvoyer. Comment réparer ? Merci par avance 

[Daninos]

Une solution ?

[Members_HIm2HtY]

Il m'arrive exactement le même souci. Lorsque que mon téléphone tombe, mon appareil photo ne fonctionne plus "echec app photo" En revanche, les applications d'appareil photo téléchargées sur le store fonctionnent. Ce n'est qu'après plusieurs jours, sans raison, que l'appareil photo Samsung se remet à fonctionner (cela m'est arrivé plus de trois fois en l'espace de plusieurs mois). Je l'ai acheté, sur Rakuten, et je pense qu'il n'était pas destiné au territoire francais à l'origine. PS: toute les manipulations recommandées comme, vider le cache, réinitialiser les paramètres de l'appareil, le mode sans echec, etc.. n'ont rien donné.

[ilyac]

Bonjour, j ai le même problème sur mon samsung s21 ultra acheté en août sur rakuten .
Depuis fin décembre 2023 l appareil photo ne marche plus.
Vous avez une solution ?
Ilyac

[Job17]

Même problème en octobre 2014 avez vous une solution help

[Paulo4900]

Bonjour @Job17 ,

si vous avez acheté votre appareil dans une marketplace comme Rakuten ou un spécialiste du reconditionnement à votre place je les contacterais sans tarder.