Problème de démarrage avec mon Samsung Galaxy S7 Edge

[Gildas_]

Bonjour,

Je n'arrive plus à redémarrer mon smartphone Samsung Galaxy S7 Edge depuis que j'ai voulu déconnecter sa batterie car un bug ne pouvait être résolu qu'en la déchargeant ou bien en la déconnectant de sa charge. J'ai longtemps effectué la première solution (car le smartphone était sur le point d'être déchargé) mais l'ayant dernièrement rechargé quasi à 100 % j'ai souhaité gagner du temps en la déconnectant puis en la remontant et depuis je rencontre ce problème de démarrage.

Il me semble avoir bien remontée la batterie mais, depuis qu'elle est remise, le seul moyen pour rendre mon appareil allumée (sans parler de pouvoir naviguer sur l'OS dessus) c'est en le laissant en charge. Au départ - l'appareil restant en charge - l'écran affichait un fond noir avec un cercle en son centre (cercle tracé avec une fine ligne blanche et où à l'intérieur se trouvait également en blanc un symbole "éclair" sur fond noir ; symbole pour signifier une charge rapide). Tout ceci en même temps qu'une vibration sonnait toutes les 4 secondes. J'ai tenté de résoudre ce problème en effectuant une manipulation qui consiste d'abord à appuyer en même temps sur les boutons "Démarrage", "Menu" et "Son -". Puis, s'est affiché un écran sur fond bleu avec trois manipulations possibles. J'ai cliqué sur les boutons "Démarrage", "Menu" et "Son +" mais le problème de démarrage du smartphone persiste avec maintenant un écran qui affiche sur fond noir et écrit en blanc "Recovering booting..." tout en haut à gauche de l'écran en continuant de vibrer toutes les 4 secondes et tout en restant en charge.

Je ne sais absolument pas quoi faire car je n'ai aucune base pour résoudre ce genre de problèmes.

N'hésitez pas à me dire ce que vous en pensez et à m'indiquer vers qui je pourrais éventuellement me tourner pour résoudre ce problème rapidement (rapidement car je dois bientôt déménager).

Merci

[rimka_27]

Bonjour
Pas si simple de remonter une batterie. Perso je passe par un professionnel. Y'a aussi le problème niveau hygiène. Des gants sont nécessaires voir même nettoyer certains composants touchés avec des produits spécifiques

[Gildas_]

Merci pour votre réponse. En ce qui me concerne j'ai juste déconnecté la batterie et l'ai remise aussitôt après sans toucher à d'autres composants (en partant du principe de ne rien bouleverser dans l'ordre de présentation des composants). Je n'arrive pas à comprendre comment cette simple opération ait pu créer cette difficulté mais en tout cas merci pour votre retour d'expérience.

[EmmanuelleY]

Hello tout le monde 👋,

J'espère que vous allez bien !

@Gildas_, je suis ravie de vous accueillir sur la Communauté.

Vue de l'ancienneté du produit et les manipulations déjà effectuer pour tenter de redémarrer l'appareil, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien pour une analyse du téléphone.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour la recherche d'un technicien proche de chez vous :

👉 Trouver un centre de service agréé Samsung | Samsung France

@rimka_27, je vous remercie pour votre aide.

À bientôt,

Bonne journée ☀️.

[Gildas_]

Hello EmmanuelleY,

Est-il possible de trouver une agence sur Metz (57) et éventuellement sur Troyes (10) ? Cette question car selon votre lien il ne semble possible d'en trouver que sur Paris.

Merci

[EmmanuelleY]

Bonjour @Gildas_ 👋,

Je vous remercie pour votre retour.

Le lien vous permet de trouver un centre assez disponible proche de votre zone en fonction du code postal inséré.

Les centres de paris sont ceux qui vous sont proposés parce qu'il s'agit des centres les plus proches aux alentours de votre département.

À bientôt.

Bonne journée ☀️.