Probleme de clavier depuis la MAJ

[LaureGoodTime]

Bonjour, 

Depuis la mise a jour d'hier, mon clavier a completement change. Les lettres ne sont plus au meme endroit (qwerty). La correction automatique est desactive. Je ne sais pas comment remettre le clavier correctement. 

[CosminaS · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @LaureGoodTime ,

Je vous conseille de redémarrer le téléphone, ça aide beaucoup à résoudre les bugs mineurs. 👍

Si vous avez déjà fait ça, vous pouvez aller dans Paramètres > Gestion globale > Langue et saisie > Clavier à l'écran > Langue, puis Clavier Samsung et paramétrer de nouveau votre clavier.

Je reste à votre disposition. 

[LaureGoodTime · Accepted solution]

Super ! Merci beaucoup, ça fonctionne !!!!

[CosminaS]

Bonjour @LaureGoodTime ,

Je suis très heureuse d'avoir pu vous aider. 😃

N'hésitez pas à nous écrire de nouveau si vous rencontrez des autres soucis (espérons que non 😎) ou si vous souhaitez discuter avec les autres utilisateurs sur les produits Samsung. 

Je reste à votre disposition. 

[Daniel641]

J'ai le même problème depuis la dernière mise à jour installée il y a 3-4 jours; j'ai désespérement un clavier qwerty sans texte intuitif (qui est grisé quand je suis gestion globale/langue et saisie/clavier à l'écran/clavier samsung).

J'ai aussi suivi le conseil de redémarrer le téléphone, rien n'y fait.

D'autre part il existait avant la mise à jour un autre clavier possible que samsung (je crois google sans être sûr); qu'est-il devenu ?

Merci de votre aide

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Daniel641 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. 😞

Pouvez-vous me dire quelle est la mise à jour que vous avez installée s'il vous plaît ?

Dans Paramètres > Gestion globale > Langue et saisie > Clavier à l'écran il y a Clavier Samsung et Saisie vocale Google. 

Toute la rubrique "Clavier Samsung" est grisée ? Ne pouvez-vous pas changer la langue du clavier ? 🤔

Peut-être qu'un wipe cache partition va vous aider. C'est une manipulation qui efface les fichiers corrompus ou obsolètes du cache qui peuvent générer des bugs après une mise à jour. C'est bien de la faire après chaque mise à jour et elle n'affecte pas vos données personnelles (photos, contacts etc). 😉

Tout d'abord, vous devez éteindre votre appareil. Maintenez les touches Marche/Arrêt + Volume haut + Bixby jusqu'à ce que vous voyiez la liste des options. Utilisez la touche Volume bas pour arriver jusqu'à "wipe cache partition" et Marche/Arrêt pour le choisir. Faites le même pour "yes" et "reboot system now". Votre téléphone va redémarrer. Testez ensuite si le problème est résolu. 

Je reste à votre disposition. 

[Powershare_old]

Hey @Daniel641
Si le redémarrage ne fonctionne pas, tu peux essayer de supprimer les données du clavier : Paramètres > Applications > Clavier Samsung > Stockage > Supprimer les données

[Daniel641]

J'ai effacé les données et tout semble correct maintenant; en fait le problème se posait avec les textos mais pas avec chrome...

Merci de votre aide !

[AlichaVl]

Bonjour,

J'ai également fait la màj ce weekend et.depuis, utiliser lz clavier est devenue très pénible : je n'ai plus de suggestion, plus de correction, l'appui long pour le choix des accents marche difficilement, etc.

Pourtant j'ai bien activé la correction automatique du clavier intelligent.

J'ai essayé de redémarrer, cela n'a pas eu d'effet. J'ai tenté le wipe cache avec la manip on/off + son haut + bixby, mais je n'ai que Bixby qui se lance... pas de proposition de réglage.

J'ai aussi essayé de regarder l'astuce pour supprimer les data du clavier mais je ne trouve pas le clavier samsung dans les applications...

Pouvez-vous m'aider svp? Jz fais des.phrases bizarres!

Je vous remercie

[Powershare_old]

Hey @AlichaVl

Pour faire un wipe cache, il faut éteindre le téléphone d'abord

L'application "Clavier Samsung" n'apparaît pas directement dans les applications, il faut appuyer sur les trois petits points en haut, et appuyer sur "Afficher les applications système"