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Hello 👋,
@TimNoLd, merci pour votre retour.
Étant donné que le dysfonctionnement persiste même après la réinstallation des applications, veuillez démarrer votre téléphone en mode sécurisé pour vérifier si le dysfonctionnement persiste dans ce mode en suivant ce lien : 👉https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/
Si le dysfonctionnement persiste en mode sécurisé, une réinitialisation aux paramètres d'usine pourrait être nécessaire pour résoudre cette anomalie, comme suggéré par @Ricj7.
Toutefois, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes avant de procéder à la réinitialisation. Voici un lien qui vous offre les options de sauvegardes : 👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...
De plus, après la réinitialisation, je vous recommande d'utiliser votre téléphone sans restaurer vos données pour éviter de réintroduire les applications qui pourraient être à l'origine de ce dysfonctionnement.
Tenez-nous informé de la situation.
Merci à tous pour vos interventions 😉.
Belle journée ☀️ !
Hello,
@TimNoLd, merci pour votre retour.
En effet, si le dysfonctionnement ne se produit pas en mode sécurisé, cela suggère qu'une application tierce pourrait être à l'origine du dysfonctionnement.
Pour identifier l'application responsable, vous pouvez essayer de désinstaller les applications récemment installées ou mises à jour une par une jusqu'à ce que vous trouviez la source du dysfonctionnement.
Je reste disponible.
Belle soirée 😊.
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@TimNoLd, Pour mieux comprendre la situation avec votre Galaxy S21, pourriez-vous me dire si cela se produit avec une application en particulier ou avec plusieurs ? Avez-vous essayé de désinstaller et de réinstaller l'application concernée pour voir si cela résout le dysfonctionnement ?
Je reste dans le coin et merci @Gamer2388 pour votre intervention 😉.
Belle journée ☀️ !
