Zlyhanie domacich kin

[pedroke]

Zda sa, ze stovky pouzivatelov maju problem s viacerymi modelmi domacich kin a BD playerov.

Pravdepodobne chybny update sposobil, ze zariadenia po zapnuti ostanu zacyklene v nacitavani disku a naslednom restarte. Nie je mozne stihnut prepnut ziadnu aplikaciu.

Ja mam tento problem s HT-J4200, no globalne su postinute stovky zariadeni.

Viac na 

https://eu.community.samsung.com/t5/Audio-Video/HT-J4500-home-cinema-cycling-on-and-off-repeatedly/t...

Kto mate tento problem, prosim bombardujte support, aby sa riesenie naslo co najskor aj pre SK/CZ.

[Phoenix8x8]

Doufam že nemyslíš 200 Eur za opravu ale novej dvd přehrávač.. Já za něj dával skoro 10 tisíc kč, mam ho rok a teď se na něj můžu jen dívat jak stojí pod televizí...Kdyby se to týkalo mobilů řešil by to hned protože na nich vydělává nejvíc. Nějaký kina jsou mu koukam u pr..... Hnát to někam si myslim že nemá cenu, protože si stejně prosadí svou a já bych ještě na to zrtratil.

[branp99]

Neztrácejmež naději, v Americe už probíhají svozy, nebuďme netrpěliví, mám zkušenost, že se to potáhne i týdny. Bohužel český trh není pro Samsung až tak zajímavý. Ale určitě to bude řešit.

[pOwl]

Ćeské servisy nezahálejí. Včera jsem byl přítomen rohovoru, kdy technik tvrdil, že mají vyvinutou metodu odblokování, ale že je to zatím metoda několika pokusů na jedno zařízení a u domácích kin je prý několikanásobně náročnější.

Prý se nyní snaží metodu ustabilizovat.

Chápu, že to zní jako povídačka rádia Jerevan.

[Phoenix8x8]

A pribliznou dobu kdy by se jim to mohlo podarit nevis? Ja jen jestli si mam kupovat jiny kino nebo ne 😀 Jinak dik za info.

[pOwl]

To skutečně netuším. Ale možná je to na dobré cestě.

V anglickém fóru se již také začínají objevovat lidé, kterým chodí (mailem) protokoly o opravách. Zajímavé je že zřejmě ne všechny zařízení jsou stejně jednoduchá, někteří lidé tvrdí, že jim servis oznámil problémy.

Teď ještě aby se český Samsung pochlapil a udělal svolávačku a opravoval zdarma. Pokud bych měl za opravu platit čásky přibližně stejnou jako nový přístroj, tak váhám, ale obávám se, že přesně na toto Samsung hraje.

[pedroke]

Nechapem celu tuto drzost Samsungu.. Stovkam ludi dobabru bezchybne zariadenia, ci uz svojou chybou, alebo lahostajnostou zo dna na den.. a nemaju ani tolko slusnosti to verejne komunikovat a okamzite napravit. Len hlupak by si od takejto spolocnosti este nieco v buducnosti kupil... Ani vo sne by mi nenapadlo za takuto opravu platit, to uz by som to zariadenie radsej roztrieskal kladivom a video z ritualu zverejnil aj s vysvetlenim a skvelou reklamou... Je to velka hanba pre Samsung!!!

[pOwl]

Takže na anglickém fóru se objevují první lidé s opraveným zařízením.

Český Samsung slovy své podpory stále situaci řeší.

[B3TON]

Na U.S. fore citam tak isto ze maju ludia uz opravene zariadenia a vo fakture je akurat softvare/firmware update. Co je ale pecka a totalny amaterizmus, ze ani do dnesneho dna ludia ani v autorizovanych servisoch a ani na technickej podpore nic nevedia. Tesi ma na jednej strane ze sa mi opat raz potvrdilo ze prechod k Apple bol dobry krok, ale to ze mam doma ciernu nefungujucu tehlu za 300 EUR kvoli chybe vyrobcu, ktory to totalne ignoruje a neriesi ma urcite netesi. Nemusim vraviet ze od Samsungu si po tejto dalsej zlej skusenosti urcite nekupim uz nikdy nic. Pockam este tak maximalne tyzden a urcite podavam podnet na inspekciu a myslim ze nebude problem najst ludi ktory sa kumne pripoja. Urcite nebudem platit za ziadnu opravu, ci uz bol prehravac v zaruke alebo nie. Plus odkaz pre Samsung: Pokial potrebujete poradit ako sa robi zakaznicky servis, kontaktujte ma emailom.

[Phoenix8x8]

Diky za informace. Nebylo tam nahodou i psano jak to Samsung vyresil? Jestli na dalku aktualizaci nebo se muselo k nim s kinem?

[B3TON]

V US a UK (myslim ze aj v DE)posielaju shipping labely ludom, cize kurier si to vyzdvihne u nich doma a plati to samsung, cize nepredpokladam, ze to urobime doma na kolene. Kazdopadne samotna oprava je za par minut. U nas stale nikto nic. @Samsung u nas samozrejme spi, kedze nema ziadny update uz treti (!) tyzden .